面试官培训讲义.ppt

有效面试的技巧（ALL） A：Ask L：Look L：Listen 一个信息总效果 100% 询问：17% 聆听：28% 身体语言：55% 面试观察技巧 * 观察技巧——可参考的“识谎”招式 　招式1：说谎者常会忘“我”或者常说“我们” 招式2：看眼球转动方向 “说谎的人不敢看对方的眼睛” 频繁地眨眼 眼球的运动方向。通常，当一个人编造谎言时，眼球会向右上方转动。当他们真的在回忆某事，眼球则会向左上方转动。 招式3：滔滔不绝嫌疑大 招式4：声音和声调反常 招式5：笑容不对称 招式6：观察微表情 真实的情感在脸上停留的时间往往转瞬即逝，如果某个表情停留的时间长，就有可能是装出来的。 招式7：说谎时摸鼻子 当一个人说谎时，鼻子会因为充血膨胀几毫米，不过肉眼是很难分辨出来的。此时，说谎者往往会用手摸鼻子，这无疑是最明显的说谎信号。 招式8：摆弄手指，小动作。 * 面试常见错误 面试目的不明确； 不清楚合格者应具备的条件； 面试缺少整体结构； 偏见影响面试； 第一印象； 对比效应； 晕轮效应； 录用压力； 人员选择时应注意的问题 简历并不能代表本人 工作经历比学历重要 不要忽视求职者的个性特征 让应聘者更多地了解组织 给应聘者更多的表现机会 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 关注特殊人员（职业经历坎坷或能力超强者） 慎重做出