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配送商业务操作指南培;目 录;一、落地配业务介绍;标准服务;货到付款;拒收返货;夜间配送;开箱验货;;落地配服务－增值服务;落地配业务－待增值服务;二、配送商与星晨公司的交接操作;配送商提货交接;提货交接时的注意事项;配送商的返货交接流程;返货交接注意事项;三、配送人员操作规范;三、配送人员操作规范;派件操作流程 ;;六种异常情况处理;返货操作流程;拒返操作要求;换货返回的操作要求;换货返回的注意事项;换货返回的注意事项;换返异常情况处理;退返操作要求;打800电话的要求;如何利用P0S刷卡收代收货款;;使用POS机收款的好处;四、配送商的考核要求;五、配送商与星晨公司的结算流程;六、潘多拉系统使用;关于系统自动处罚;如何录入签收信息;潘多拉系统中如何录入异常信息;如何在潘多拉系统中做出库;Thank You !