管理上司的艺术培训讲座.ppt

不论何类上司，都要协助其工作 您与老板休戚与共 利益共同体，水涨船高 发泄怒气只能对着狗，而不能对着头！ 魔鬼老板 员工不能定制，老板不能定做！ 艰难困苦，玉汝以成。 严师出高徒 案例：丽珠集团 下司要懂得感恩： 算一算财务帐 滴水之恩当涌泉相报 第三条：积极的心态更有利 您只有选工作的自由， 没有选老板的自由！ 与上司关系的好坏，部下负有相当的责任 案例： 我想和我的每一个员工沟通， 可是我太累，实在太累了！ 没有精力！ 第四条：如果好话说不出口，宁可什么都不说 指鹿为马，杀了说真话的人 彭总 朱温杀说假话人 古希腊皮罗 玄学 沉默是金 一定不说假话， 但是可以不说真话。 第五条：与上司交谈，姿态要低，但是意见不应卑微，原则要坚持，不然倒霉的是自己 上司最终喜欢坚持原则的人 他也是公司机器的一部分 第六条：学会灵巧拒绝上司 永远不要说的字是： 不 同样可以表达的话： 好的，我一定照办！ （态度要坚决发音要响亮胸脯要挺直眼睛紧盯上司） 只是……； 不过……； 您看，可否…… 案例分析 犯错以后怎么办？ 第七条：犯错以后，尽快以口头方式认错 尊重上司 请求宽处 取得保护 严防小人离间 防止系列错误发生 个人心理平衡 第八条：不要只反映问题，而应附上答案 只反映问题，个个都会； 附上答案，显示智慧，忠诚 加分！ 这是给老板的最佳最珍贵礼品！ 老板只缺这个 附录：和老板相处的10大密绝 1、穿着要得体大方 2、上班要尽量早一点 4、做事要坚决果断 3、上班时不要老看时间 5、处理事情要冷静 6、尽快熟悉公司的一切 7、做事要积极主动 8、不在工作时聊天 9、不要和老板争吵 10、认真钻研业务知识 重点：管理上司的简单技巧 ——让上司知道 ——让上司放心 ——让上司省事 ——让上司轻松 ——让上司有效 ——让上司圆满 ——让上司进步 ——让上司无忧 六、如何管理上司？——影响上司的基本策略 第一条：忠于上司， 并且要让上司感觉到您的忠诚 忠诚事业 忠诚企业 忠诚领导 忠诚同事 忠诚自己 在职忠诚 离职忠诚 养生体魄心理洁为忠诚 决策道德是持续的忠诚 受到委屈坚持不失忠诚 暂时不重用不动摇忠诚 与老板同舟共济是忠诚 诚信的结果换来是忠诚 流动后说公司好是忠诚 勇争第一的品格是忠诚 适度说上级好话是忠诚 处理好客户投诉是忠诚 创建和维系品牌是忠诚 提升能力挑重担是忠诚 创建和维系品牌是忠诚 如何向上司表示忠诚又让他感觉到？ 1、以他（她）为终极请示对象或终极报告对象 2、不在他（她）的部门兴风作浪 3、不令外界人士介入他（她）管区的事情 4、绝不抗命，特别是第三者在场 毛泽东与林彪，抗美援朝 5、当上司即将犯错误的时候，出面提醒 这是真正帮上司， 帮别人就是帮自己； 挽救了上司， 就是提升了自己。 6、不谈论上司的是非 闲谈莫论人非； 上司固然不是完人； 自己并非十全十美； 还要严防隔墙有耳。 七、维护和美化上司的形象 维护别人就是维护自己 深度分析 假如您确信上司即将犯错， 该怎么办？？ 建议1 私下以强有力的理由提出不同意见 西安事变 上司犯错，正是下属效忠良机？ 万万不可落井下石 建议2 妥善准备好替代方案 建议3 设法令其决策延缓推动 建议4 您的反对适可而止 建议5 可能的话， 为上司的错误公开承担责任！ 老板绝对不会有错 1、老板绝对不会有错； 2、如果发现老板有错，一定是我看错； 3、如果我没有看错， 一定是因为我的错，才害得老板犯错； 4、如果是他自己的错， 只要他不认错，那就是我的错； 5、如果老板不认错， 我还坚持他有错，那就是我的错； 6、总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错！ 请问：如果要您承担上司的过失责任，要您坐牢，干不干？ 日本调查 一、老板不可少 什么是好老板？ 老板无所谓好坏 只是对个人帮助大小而已 四帮： 关键时候帮； 在上面帮； 在外部帮； 在正道帮。 如此，严酷可也。 否则就不是老板 二、与上司关系的复杂性 上司本身就有一个复杂的网络 攻破 利用 靠山 案例分析： 兔子的故事 三、研究您的老板 知己知彼没，百战不殆！ 1、与老板交往的心态 复杂 积极 向上 双赢 除了想我能得到什么， 还要想我给老板什么！ 2、了解老板 了解上司在企业里的工作目标、个人目标是什么？ 他有哪些压力？ 他的长处和短处在哪里？ 要打开局面，他有哪些优势和劣势？ 他一贯的工作方式是什么？ 为人处事的风格怎样？ 他近期和长期最需要什么帮助？ 充分运用自己的优势去帮助上司做好工作开创局面，依靠有说服力的事实、数据诚恳地进行解释，同时给他提供合适的信息，让上司感觉到你不断地在给予他帮助和支持，这样你和上司之间的关系才能进入良性循环。 全面、持久、细致、动态；了解不等于丧失原则，