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酒吧员工培训计划 培训计划及科目 为了让新晋员工了解公司文化，适应企业发展和管理 的要求，提高员工的工作专业水平与个人素质，更好的胜 任本职工作，并提高工作效率与职业道德。特拟定培训计 划及科目如下： 一，培训时间：XX年10月23日——XX年10月31日 二，培训人员：娱乐部全体员工 三，培训标准：使所有员工在最短时间内达到企业发 展要求，使之成为有凝聚力有共同发展目标的团队。 四，培训分为四大阶段。 第一阶段为全体员工培训 公司介绍，领导组织结构，使新晋员工了解公司，并 增加企业自豪感与自信心；公司经营理念、发展史、发展 前景；培训纪律与行为规范与个人发展前景；了解公司的 运营方式，灌输公司概念；夜场经营模式和公司结构划分, 在脑子里有对酒吧的概念及对在酒吧工作的渴望及信心。 第二阶段为营业部全体员工培训 1,形体训练，夜场工作人员的素质与要求。包括使新 员工成为有统一行为准则，有高尚职业道德和个人素质。 现场考核。2,酒水分类：啤酒及软饮、威士忌、白兰地、 伏特加、金酒、龙舌兰、郎姆酒、香槟、鸡尾酒、小吃。 现场考核。 日常操作规范与技巧各部门岗位职责；服务流程、 服务细节、服务意识及技巧工作流程、工作流程细节及技 巧。现场考核。 服务用具的认识及使用、练习点单、酒吧其它单据 的填写。 营业中的突发事件，突发事件的处理，及客人投诉。 咨客与保洁的职责与要求。 消防知识，消防设施与重点部位。 第三阶段为全体营业部的考核 一，拟定试卷对员工进行书面考核，选出最佳适用人 选。 二，如有条件能进行实际操作最佳 三，经过考核及各部门的工作磨合，验证我们的培训 成果。 第四阶段为入场实操和场地清理 备注： 1,本次培训方案呈报公司公司总经理批示审查后开始 执行。 2 ,每次开始培训前与结束时会进行形体训练。 3,每次培训开始后会对上次培训类容进行口头考核， 复习上次学习类容而加深印象。 酒吧员工培训方案 培训的目的 培训是酒吧管理的一项基本功能，可说是酒吧最有效、 最有价值的工具。培训的目的在于使员工掌握某种特殊工 作需要的知识与技能，从而使酒吧的整体目标在每一位员 工的工作中的一实现。 要想使酒吧的经营合理化、规范化、酒吧的管理人员 就必须对酒吧自身组织机构、设施设备、资金成本、技术 方法、员工及人际关系等各因素加以协调，只有这些因素 自荐的关系相互均衡的情况下，各各因素之间才能构成一 个有机的整体，并发挥出最大功效。要想提高员工的劳动 生产率、劳动能力，健全的酒吧的组织机构，就必须对酒 吧员工进行有计划的培训，进一步挖掘员工的潜力，发挥 员工的积极性，从而达到最终目标。酒吧的培训应该是包 括酒吧范围，而非只有某一部门或某一阶层的员工。 培训的作用，具体来说，良好的培训由以下作用： ?降低无谓的损失及浪费 对设备性能与工作程序不了解的员工常常会损坏设备 的零部件或造成材料的浪费；也可能由于服务的不礼貌， 对客人态度不佳，而影响酒吧的声誉，通过培训可以使上 述现象大大减少。 ?改善工作方法 员工的使用配备应以合理经济为原则，把复杂的工作 过程加以简化。通过培训让员上熟悉、掌握，可以提高工 作效率，充实工作内容。 ?减少员工流失 培训可以让员工对洒吧及各部门工作加深认识，协调 各部门间的关系，从而促进改善员工关系。 ?减轻管理人员负担 员工经过培训后，对自己的工作更加熟练，工作水平 随之提高，因而管理人员无论在监督工作方面而还是指导 工作力面，都可相应地减轻负担。 ?减少时问L的浪费 培训能够提高员工的劳动生产率，从而提高时间的使 用率。 ?减少设备维修开支 熟悉操作规格的员工能够按照正常规则操作各种没施 设备，意外事故的发生率可大大降低。 ?改善酒吧的产品和服务品质 培训可以产生素质良好的员工，从而使酒吧的产品品 质与服务水平得到保证及提高。 ?提高员工的士气 员工通过培训可以学习到许多方面的知识，能够掌握 各式各样的技巧，对工作更加熟悉，员工的自信心自然得 以增强。 ?培训的对象与时机 洒吧按照规定对员工进行培训以外，如果酒吧在经营 过程中出现卜列现象的话，也需要培训。 ?招聘新员工 新员工只有在接受职前教育及职位培训并经考试用合 格后，才能够被接收为酒吧的正式员工。 ?工作表现未能达到酒吧的要求 员工工作水平下降，客人表示不满的情形增多，都说 明员工的工作表现不符合酒吧的要求，应及时组织培训。 ?工作标准与服务品质改变 当酒吧之问开始产生竞争或竞争加剧时，酒吧层次提 高时，需要对洒吧的员工进行全面的墙训，从整体上提高 工作标准与服务品质。 ?酒吧经常接到投诉 每个酒吧都不可能做到没有投诉，但经常出现的投诉 或对某一问题处理重复性投诉，都表示员工的工作品质或 酒吧的产品品质有待于提高。 ?工作力法或程序发生改变 只有将新的工作方