办公室领导礼仪专业培训文件.ppt

主讲：北京未来之舟礼仪培训师·靳斓;第一部分 您的形象价值百万 第二部分 领导人仪态塑造及练习 第三部分 谋面礼仪 第四部分 工作礼仪 第五部分 工作沟通 第六部分 常用办公文书的模板展示;礼仪的作用;您的形象价值百万;仪 容 要 求;;着装的基本原则 —TPO; 工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。 　 　　;;女士自我形象检查;;着装配色表二;仪态塑造及练习;不受欢迎的姿态;站姿的风采;;;坐姿的变换;侧挂式;女士上下轿车的优雅仪态;上车：;展现风度的走姿;五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;手位图示;手位示范;左前１．５米; ; 双手递接尖利物品;２．５米;;谋面礼仪;目光;;目光接触的技巧;　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 　点头致意 欠身致意 ;要求;生僻姓氏读音 ;介 绍;握 手;你受人欢迎吗？;;名片礼仪;;迎接礼仪;交谈的三A规则;交谈的禁忌;谈话交际中的“七不问”;培训游戏;效率就是效益;主席台位次安排;半圆形会见座位安排;待客位次一;;;轿车座次一;;在餐桌上的表