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- 2019-11-27 发布于天津
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关键客户管理;四天培训研讨会总体结构;议程;来自外部的压力;对于企业内部最佳典范的关键客户管理也可以增加价值;议程;优秀关键客户管理的指导原则;议程;基本信念概述;基本信念1:集中精力在现有最关键客户身上;基本信息2:量体订制价值交付;基本信念3:关键的三个因素;基本信念3:关键的三个因素;提高利润率的潜在杠杆;基本信念3:关键的三个因素;举例:优先排序流程;议程;汽车客户管理的流程;客户规划的不同等级;汽车客户管理的流程;建设书的10天周期;建议书准备流程中的典型角色;建议书准备流程中的典型角色(续);有独到之处的产品或服务的十大要素;汽车客户管理的流程;价值逐轮减少;五项重要经济工具使用的最佳典范;汽车客户管理的流程;跟踪并监督关键客户管理的业绩;关键客户管理与价值创造挂钩; 为什么要进行关键客户管理
指导原则
关键客户管理的基本信念
举例:汽车业关键客户管理的特点
附录:案例;关键客户管理案例分析;关键客户管理案例分析;关键客户管理案例分析;关键客户管理案例分析;市场细分案例;细分是创造与众不同的价值的核心;案例1—电子部件分销商(XYZ公司);客户细分概述;1.“自力更生”型细分市场;2.“招标”型细分市场;3.“寻求服务”型细分市场;4.“未充分利用”型细分市场;以客户管理为中心的战略的价值定位;技能要求及差距;组织架构要求和差距;案例研究2—办公产品供
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