国际大型银行IT转型实践与启示研.PDFVIP

城市金融研究所 国际大型银行IT转型实践与启示 研 要点  重建客户关系已成为国际大型银行刻不容缓的头 究 号任务,劳埃德、BBVA、花旗、汇丰、ING、法国 巴黎银行等普遍将 “与客户建立新型亲密关系”， 报 而不是提供更好的产品，作为IT转型的 “初心”。  在系统架构方面，大部分银行采取了“集中+分布” 告 的双IT架构。例如，花旗、桑坦德、澳洲联邦银 行等明确宣布将打造 “双速”IT架构。也有一些 银行更为 “激进”，如英国的劳埃德银行和法国巴 2019年第76期 黎银行宣称其将抛弃原有的传统架构。  “开放”成为国际银行业IT转型的新趋势，一是 2019.8.14 “走出去”，利用API将金融服务嵌入到各个场景； 二是 “引进来”，利用外力提升银行服务能力。  论 IT转型难度，国际大型银行的困难可能更多； 论架构模式，集中式与分布式，没有最好，只有 执笔：王雅娟 最适合。做好IT转型，除了发展技术，还要舍得 wangyajuan@ 经费投入，转变工作方法，利用考核机制和企业 文化引导全员发挥 “主观能动性”，并重新思考规 划第三方机构和IT人员的定位。 重要声明：本报告中的原始数据来源于官方统计机构和市场研究机构已公开的资料，但不保证所载信息的准确性和完整 性。本报告不代表研究人员所在机构的观点和意见，不构成对阅读者的任何投资建议。本报告 （含标识和宣传语）的版 权为中国工商银行城市金融研究所所有，仅供内部参阅，未经作者书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复 制、刊登、上网、引用或向其他人分发。 国际大型银行 IT转型实践与启示 国际大型银行IT转型实践与启示 据麦肯锡预测，银行业下一个十年的关键在 “数字化”。国际大型银行在这 次 “数字化转型”浪潮中，普遍将理念转向 “如何与客户建立新型亲密关系” 而不是 “如何提供更好产品”，渐进式采用云技术，打造适应数字化运营的IT 架构，并引进开放银行模式审慎开放API接口。本报告对近年来国际大型银行 的IT转型实践进行了跟踪分析，总结了其中的趋势特点，供参考。 一、转型理念紧密围绕 “与客户建立新型亲密关系” 国际大型银行普遍意识到，重建客户关系已经成为刻不容缓的头号任务， 能否获得客户的青睐与信任，关系着银行未来的生死存亡。以交易为核心的传 1 统大机 （Legacy System ）系统已很难适应目前多渠道协同、个性化智能服务、 海量数据存储分析、快速敏捷响应的银行发展需求，构建以客户为核心的新型 IT系统成为共同的选择。从国际大银行的做法来看，他们普遍将 “与客户建立 新型亲密关系”，而不是提供更好的产品，作为IT转型的 “初心”。 劳埃德银行集团于20