问卷创新设计和调查方法.ppt

* * * * * * 第七章 问卷设计与调查方法 【第三组】 指导教授：郭廸贤 教授 系级：合经四乙 大组长：35号 周秀怡 A组组长：50号 郑仁凯B组组长：59号 闵筱芸 组员：42号 黄宣勋 组员：21号 黄碧如 43号 林思恩 35号 周秀怡 64号 何宜臻 46号 李蕙瑜 65号 林宜萱 56号 林易升 学习目标 了解问卷设计的困难与为何困难。 了解设计一个有效的问卷所包含的步骤。 了解数据收集的方法如何影响问卷设计。 了解问题的型态和它们如何使用。 壹、认识问卷设计 一、问卷设计的定义 问卷设计为搜集数据的一种媒介工具，透过此媒介能搜集研究者所欲知道的讯息，而调查的结果可用来分析整体概况，及预测可能发生的行为。 一份好的问卷就必须做到「使受访者愿意提供正确的答案，并能搜集研究者所需要的信息」。 二、问卷设计的程序 三、问卷的种类 (一)结构型问卷与非结构型问卷 问卷中的题目以及其可能的选项予以指定说明的程度。 (二)伪装型问卷与非伪装型问卷 该研究或调查目的表明的程度。 贰、问卷设计 设计问题是撰写问卷最主要的部份，也是研 究者搜集资料最核心的地方。 一、问题的型式 (一)问题的呈现方式 图画式问题：系指用图画这种符号来呈现的问题。 文字式问题：凡是问题都是用文字来呈现。 (二)问题的语意型态 1.叙述句问题：以文字的叙述句型态来表达问题。 2.问句问题：以文字的问句型态来表达问题。 (三)问题的作答方式 1.封闭式问题(closed-ended question) 指受访者对问题的反应有所限制，受访者只能对问题所预先设定的答案去做反应。 2.半封闭式问题 研究者顾及选项可能无法罗列所有可能答案，多会另外设计一个「其他」项，使受访者也能自由发挥其各自不同的意见。 3.开放式问题(open-ended question) 指受访者对问题的反应方式不受限制，可以照自己的想法自由答复，畅所欲言。 (四)衡量尺度 1.名目尺度(Nominal Scale) 以数字的方式将数据予以分类。 2.顺序尺度(Ordinal Scale) 受访者依其偏好程度将选项予以顺序排列。 3.区间尺度(Interval Scale) 可以同时测量出类别、顺序以及不同类别间距离的差异程度，在各种调查中均被广泛的使用。 4.比率尺度(Ratio Scale) 能衡量数据的类别、等级、差距外，其存在绝对的零点，故研究者可列出各类别间的倍数关系。 二、问卷的用语 使用简单的字 简单扼要 避免使用含糊不清的字和问题 避免引导性和负荷性的问题 避免一般化及估计 避免双重目的 三、问题次序的决定 较短且较容易回答的问题应置放问卷的前面 敏感性问题和开放式问卷应置于问卷的后面 问项的排序，前面的问题应可为后来的问题先探寻消息 按逻辑顺序排列问题 避免使用一套回答组合 分开成双的信度检定问题 四、问卷版面设计 (一)问卷标题 说明此份调查的研究主题，使受访者一开始便知道接受 什么样的调查访问。 (二)前言说明 前言说明常常以简短的信出现，旨在向受访者说明调查 的目的与意义。 (三)问题核心 主要是以提问的型式提供给受访者，这部份的内容设计 的质量直接影响整个调查的价值。 (四)受访者的基本数据 指受访者的一些主要特征，即背景资料。 注意事项： 1.为了检查问卷及计算机登录数据之用，对于每一份问卷都要赋予一个辨识码。 2.纸张的大小需适中以增加问卷价值感 3.字体印刷应整齐清楚。 4.考虑适度的填写答案空间。 5.在问卷后加上「衷心的感谢您」等话语。 6.若有两页以上须装订时，要订在问卷的左上角，以便受访者翻阅。 参、预试与修订问卷 一、预试问卷 在问卷调查之前，研究者须评估可能回答的准确性和一贯性，目的在于避免因设计上的不当而导致正式展开调查时遭受困难。 二、检测问卷效度与信度 1.效度(Validity) 2.信度(Reliability) 三、修订及定稿 根据前面预试过程所作的调查结果加以修订问卷，使问卷无设计上的问题之后，便可将问卷定稿、付印，展开正式的调查管理工作。 肆、调查方法 一、调查的意义 调查需要藉由书面或是口头的方式和人沟通，询问这些人关于特定标的或现象的感受或意见。 调查法有以下的优点： 1.多用途(versatility) 2.快速 3.低成本 二、个人访谈 个人访谈的优点 个人访谈的缺点 有机会可以了解受访者的 反应 可以探索更复杂的问题 适合冗长问卷的调查 完成整份问卷的机率较高 可以让受访者产生视觉刺激且觉得有人