质量管理纵横.ppt

质量管理纵横 ;一、质量管理发展历程; 质量是一个永恒的话题 原始社会（采集食物者、猎人）； 村落 劳动分工，形成了专门技术，出现了农民、渔民、牧民和其他手工业者如鞋匠、石匠、铁匠、织布匠等； 农村集市 天然产品的交换、交易，凭感官识别质量； 城镇（集市的所在地） 产品的交换、交易扩大;商业 从人类社会生产部门分离出来，形成了新的职业—商人，出现了质量担保、质量规范、测量； 手工业者行会 学徒、技工、师傅，行会为保护行会成员的利益，对制造过程、成品检??、测试等制订了相应的规则 工业革命（加工机械化、经营规模化、资本集约化）;工厂体制 手工作坊的解体，大批量生产，要求部件互换性，产生了标准化，为符合规格要求，设置了专职检验人员 操作者的质量管理 靠操作者的感官进行检验 工长质量管理 由工长实施质量检验 质量检验 检验部门独立出来 统计质量管理 SPC 避免全数检验的浪费 全公司、全过程、全面质量的管理（TQC TQM 80年代中期开始）;质量管理发展历程给我们的启示——;二、各国质量管理的状况及特点;日本质量管理经过了四个阶段;1961-1973 质量振兴阶段 大力推行WCQC 全部门参加的质量管理 全员参加的质量管理 综合性的质量管理 质量管理为中心，其它方面的管理与成本、交货期等结合起来;经营思想革命，以市场、顾客、消费者为中心 重