绩效评核与改善培训讲义.pptVIP

績效評核方法：行為法 行為法 重要事件法 行為查核表法 行為加註評等尺度法 行為觀察尺度法 行為法是具體描述工作上應該有或不應該有哪些行為，這些方法有助於提供員工發展性的回饋 績效評核方法：行為法 重要事件法 找出促使工作成功的重要工作任務的一種工作分析方法 行為加註評等尺度法 由一系列的垂直尺度所組成，每一個都是重要的工作績效構面 行為觀察尺度法 衡量員工每個行為的出現頻率 市立消防公司使用BARS的例子 資料來源: Adapted from Landy, Jacobs, and Associates. Reprinted with permission. 滅火策略: 火的特性知識 高 中 低 早在任何人之前發現失火 正確評估滅火的最佳切入點 能利用煙的類型判斷火的類型 了解基本的火力學 無法由觀察火焰的顏色辨別火的類型 不能找出起火點 儘管有閃光或其他觸媒信號的出現，還是無法變化滅火策略 行為觀察尺度的範例 績效評核方法：結果法 目標管理 由員工和管理者共同設定目標，以員工達成這些目標為基礎來評估員工績效的一種管理哲學 Appraising and Improving Performance 績效評核與改善 學習目標 說明績效評核的目的並解釋績效評核有時候可能失敗的原因 找出有效評核計劃的特性 描述不同的評核資訊來源 說明績效評估的各種方法 簡要說明有效的績效評核面談特性