绩效考核与绩效管理知识.pptVIP

绩效考核与绩效管理;绩效管理; 第一部分管理绩效 —— 管理人员的首要职责;一、是什么在困扰我们;二、我们期望什么;三、是哪里出现了问题;三、是哪里出现了问题（续）;三、是哪里出现了问题（续）;四、为什么要管理绩效;五、对传统考核的批判;因此： 组织和各级管理者要作为业绩改善和提高的有效推动者，而不仅仅是员工业绩和能力的评定者！;营造不断提升的闭环目标 过程 结果;七、管理控制系统;（一）前馈控制;2、职责与权限控制;0109;0109;0109;3、制度控制;4、人员控制;（二）过程控制;（三）反馈控制;评估系统与控制系统的完美结合 ;八、绩效管理的关键环节;第二部分绩效管理系统的建设;二、绩效模块研究;1、对静态职责的控制（续）;1）业务流程控制返回;2）内部投诉控制返回;3）不良事故控制;2、对动态职责的控制;1）量化目标返回;;KPIs返回;部门 ?;_________部门（处）部门级KPI指标分析表 ;0109;平衡计分卡返回;目标管理返回;零售商店基于因果关系而设定伸张指标;进展记录 根据管理层的决策，生产计划修改过两次： 1． 原始计划（年初制定）—26个项目 2． 第一次修改（五月份）—28个项目