绩效技术研究与实践的进展概述.pptVIP

绩效技术研究与实践的进展;一、绩效技术相关的概念;--- 注意“绩效”的不同解释 在不同学科和同一学科内不同时期有多种不同解释 在人力资源管理等相近领域的界定与绩效技术领域的异同 近年来管理工作中和管理者们常常把“绩效” 作为时髦名词;2）绩效的定义 依据绩效技术领域主要奠基人托马斯·吉尔伯特（Thomas F. Gilbert, 1996）的解释：绩效是由需要一定代价的行为而导致的有价值的成效。 基本含义如下： （1）绩效包含行为和结果两个要素。行为是指个人的活动，行为过程会影响结果，产生绩效的是与期望的结果有关的行为。 （2）改进绩效可以从降低行为代价和增加有价值的成效两方面着手。 （3）绩效描述组织的在人力资源方面的投入产出关系，是可测量的，是组织测量自己目标的手段。 （4）绩效关注的是结果，结果要体现组织的目标和价值观;--- What Are “Results”? 结果是对于接收的人或群体来说有价值的工作的成就； 满足顾客或组织需求的工作效果;--- 绩效是工作活动加上结果： --- 回答电话是工作活动，回答了并且解决了顾客的问题是绩效； --- 培训内容传递给受训者是工作活动，受训者接受了并且不再请求帮助是绩效; 3）绩效的类别 在一个组织中，绩效可以分为组织绩效、团队绩效和个人绩效。 组织中员工绩效的综合模型 ;从对各类绩效的影响看，分为4个层次