浙江工商大学信息管理系统复习.docVIP

第一章管理信息系统基本概念 1.1 什么是信息？信息和数据有什么区别？(p1-3) 答：（1）数据（Data）存储在某种介质上的可以鉴别的符号；（2）信息是被处理成具有对接收者有意义的数据；（3）数据是原始的事实，是纯客观的；信息则是经过加工的、对决策有价值的、有意义和含义的数据；（4）信息来源于数据，两者具有相对性。 1.2 信息有那些基本性质？(p3-4) 答：反映性（真伪性）、可分离性、共享性、时滞性、层次性、保密性、增值性。 1.3 信息生命周期中的几个主要阶段是什么？(p6) 1.4 作为信息工作者的基本职责是什么？(p10-11) 1.5 系统的定义是什么？系统一般具有哪些特性？(p12-13) 答：系统是指由许多要素有机地结合在一起并执行特定功能以达到特定目标的集合体，一般系统具有以下特性：多元性、相关性、整体性、层次性、目的性。 1.6 SIMON的决策过程模型是什么？ (p20) 答：西蒙的决策过程可分为三个阶段：（1）情报阶段（Intelligence Phase）。探查环境，收集数据，寻找要求决策的条件。（2）设计阶段（Design Phase）。提出和分析可能采取的行动的方案。（3）抉择阶段（Choice Phase）。对各可选方案进行综合评价，按预定的决策准则，从中选择一个方案并付诸实施。 1.7 从信息处理器的角度看，人进行信息处理时有哪些性能特点？ 1.8 人在进行信息处理时有那些界限？ 1.9 为什么说信息系统设计和使用该系统的人的行为有紧密的联系？ 答：MIS是一个以计算机为基础的人机系统，MIS中真正进行管理和控制的主体还是人。计算机自始至终都只是一个辅助管理的工具，人是MIS的重要组成成分。因此，在MIS设计中，要充分考虑以上人进行信息处理时的性能特点和心理需求，才能设计出人和计算机能够和谐一致地工作的管理信息系统。 1.10试举例说明决策问题按结构化程度划分的三种类型？(p22) 答：（1）结构化决策，如管理业务活动中的财务结算处理、物资入库处理等。（2）非结构化决策，如市场开发、企业发展战略问题等。（3）半结构化决策。如生产规划、库存控制就属于这类决策。 2.1 组织的定义是什么？ 2.2 比较几种组织结构的特点。 2.3 就你熟悉的系统画出组织结构图。 2.4 什么是流程？流程有什么特点？ 2.5 构成流程的基本要素是什么？ 2.6 流程可分为几类？对每一类型举例画出流程图。 2.7 什么是管理？管理的基本职能是什么？ 2.8 按管理层次可把管理活动分为哪几类？并比较各类活动的特点。 2.9 按管理功能划分管理活动，那么一个学校系统应该有哪些基本功能？ 2.10 信息系统通过哪些方面来支持计划工作？ 3.1 管理信息系统的定义是什么? 3.2 管理信息系统的特征是什么? 3.3 管理信息系统有哪些结构? 并说明了每种结构的组成。 3.4 管理信息系统有哪些功能？ 3.5 如何理解管理信息不仅是一个技术系统，而且是一个社会技术系统？ 答：1）管理信息系统全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术，从这方面看，它是一个技术系统。2）但另一方面，MIS作为一个人机系统，他的根基是组织，组织是一个社会系统，MIS是面向组织并为组织服务的系统，因此管理信息系统是一个社会技术系统。3）从社会技术系统的观点来看，管理信息系统和组织结构之间是相互影响的，引进管理信息系统将导致新的组织结构的产生，而现存的组织结构又对管理信息系统的分析、设计、引进的成功与否等产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。 3.6 为什么要对一个组织的管理信息系统进行综合?试举例说明横向综合和纵向综合的实例。 3.7 管理信息系统的发展过程是怎样的？ 3.8 MIS与EDP比较有哪些特点？ 5.1诺兰阶段模型的实用意义是什么？划分为哪几个阶段？ 答：诺兰模型揭示了信息系统成长过程，对于系统开发具有一定的指导意义。利用该模型来判断本企业信息系统开发所处的阶段，有利于选择信息系统开发时机，制定信息系统开发计划，对开发过程采用正确的控制策略，使信息系统按照预定的目标发展。因此，进行信息系统开发时首先明确本单位当前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征来指导管理信息系统的建设，当企业的信息系统开发处于第一阶段，信息系统研制应当选择一些易实现，易见效的典型系统，如财务系统，尽快建立起来，为用户建立一个样板，然后逐步推广；对第二阶段可能引起的需求膨胀有计划地加以引导、控制、避免今后发展的盲目性；当处在第三阶段的信息系统，则要考虑对各种应用加以综合，开发能相互共享的数据库系统，研制共享应用程序等，避免系统的混乱和资源的浪费。一个企业信息系统往往是边开发边使用，在开发过程中首先要明确当前的出