绩效管理常用方法简介.ppt

绩效管理;培训议题;企业战略与人力资源;绩效管理与人力资源管理; ;绩效管理过程中直线经理和人力资源的分工;推广绩效管理体系的必备要素;培训议题;绩效管理常用方法;6，目标管理（MBO）;6，目标管理（MBO）---步骤;6，目标管理（MBO） ---举例：技术支持;6，目标管理的优点（MBO）;6，目标管理的缺点（MBO）;培训议题;关键业绩指标（KPI）的定义;关键业绩指标分类;基于企业的整体业务战略设定;关键业绩指标的设计来源;KPI设计的三种思路;标杆基准法（Benchmarking);标杆基准化的操作程序;标杆基准化的操作程序;2、内部导向法——成功关键法;培训议题; 又称综合记分卡，是美国哈佛商学院的教授卡普兰（Robert S. Kaplan）与复兴全球战略集团总裁诺顿（David P. Norton）于上世纪90年代经过与在绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行的为期1年的项目研究，共同开发的一种绩效测量方法，该方法从四个方面关注企业绩效：客户方面、内部经营过程方面、学习与成长方面与财务方面。;1、传统财务模式的缺陷 A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力。如： 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对