智能嫾器人打幈全宾道智能联络中心.PDF

智能机器人打造 全渠道智能联络中心 上海智臻网络科技有限公司（小i机器人） 2014年3月 1 议程 智能机器人无处不在 全渠道智能联络中心 智能机器人基本原理 智能机器人应用方向 2 第一部分 智能机器人无处不在 运营商全覆盖 动 •江苏移动 信 •江苏电信 通 • 联通集团MSN、 •上海移动 •上海电信 移 •河南移动 电 •湖北电信 联 QQ智能客服机器人 国 •山东移动 国 •广东电信 国 • 联通集团微信营业 中 •甘肃移动 中 •广东电信研究院 中 厅（集团+31个省） •浙江移动 •四川电信 •广东联通 •吉林移动 •中国电信IM基地 •福建移动 •湖南移动 •陕西移动 •宁夏移动 •四川移动 •黑龙江移动 •中移动海宝机器人 金融行业强渗透 通用企业新增长 政府单位稳拓展 微信官方推出的最受欢迎的7个微信账号的榜首 ——招商银行微信智能服务平台 上海人保12333智询通 全国政府网站在线服务精品栏目奖 ，实现了从“政府信息上 网”到“政府服务上网”的转变 小i国际地位确立—— 全球顶尖 IT调查公司Gartner ：Cool Vendors 2013 Gartner: Cool Vendors in CRM Customer Service and Social, 2013 小i机器人被列入Gartner2013年度全球大型调研活动“Cool Vendors in CRM customer and social”的报告中，而该领域中全球只推荐了6家公司。 参与国际、国家标准建设 组织 标准项目 中国电子标准研究院 用户界面交互标准（SC35全球统一标准） 语义库标准化 工信部电子信息司视听产品处 智能电视标准  小i机器人参与了全国信息技术标准化技术委员会“用户界 面和人机交互”（简称“SC35”）技术标准的制定 ，总 裁兼首席技术官朱博士被聘为全国专业标准化技术委员会 委员 ；  小i机器人受邀加入工信部电子信息司视听产品处智能电视 标准工作组，参与标准制定。 解放日报：小i机器人－上海市四新企业