质量控制工具之用于解决问题和继续改进.ppt

授 课 笔 记 图 画 ( 在 可 应 用 的 地 方) 比 一 个 有 着 更 复 杂 外 表 的 核 对 单 使 用 得 更 多 。 授 课 笔 记 这 是 另 一 种 类 型 的 核 对 单, 可 以 用 于 显 示 汽 车 上 缺 陷 的 位 置 。 供 听 众 参 考。 授 课 笔 记 1. 明 确 表 示 数 据 收 集 的 目 的 哪 些 缺 陷 太 多? 调 查 X 或 Y 问 题 的 原 因？ YY 产 品 的 XX 检 测 的 表 现 状 况 是 什 么 ？ 2.决 定 如 何 收 集 数 据 谁 来 收 集? 什 么 时 候 能 收 集 到 数 据? 在 哪 里 收 集 数 据？ 用 什 么 方 法 收 集 数 据？ 3. 估 计 数 据 总 量 至 少 需 要 多 少 数 据? 在 行 动 计 划 指 定 的 期 限 内 能 否 数 据 到 数 据？ 4. 确 定 核 对 单 的 格 式 制 定 一 种 简 单 的 格 式 确 定 项 目 安 排, 字 母 的 大 小 等 确 定 是 否 使 用 数 字 值 或 符 号。 如 果 使 用 数 字 值， 用 什 么 单 位? 什 么 类 型 的 符 号? 授 课 笔 记 练 习: 为 下 列 状 态 设 计 一 个 核 对 单: 控 制 商 店 楼 层 的 工 作 场 所 组 织。 确 定 保 健 商 店 停 工 的 主 要 原 因。 跟 踪 PPE 违 规 行 为 问: 在PPS 漏 斗 的 哪 个 阶 段， 我 们 最 可 能 使 用 核 对 单？ - 例 如， 用 于 问 题 的 定 义 ( 要 求 我 们 表 述 该 问 题、 确 定 其 位 置 和 频 率 ) - 用 于 定 位 原 因 ( 我 们 需 要 识 别 在 该 过 程 环 节 中 发 生 问 题 的 地 方) 授 课 笔 记 3) 柱 形 图 - 数 据 有 集 中 于 一 个 最 大 数 值 的 趋 向， 从 这 里 它 又 分 开， 逐 渐 降 低。 这 种 状 态 的 分 析 被 表 示 为 柱 形 图 表。 用 于: 掌 握 过 去 和 现 在 的 状 态 分 类 确 认 改 进 的 结 果 显 示 不 同 于 以 表 格 形 式 表 现 的 大 量 数 据。 表 现 不 同 数 据 值 产 生 的 有 关 频 率。 柱 形 图 可 以 检 查 一 个 群 体 的 质 量。分 散 的 宽 度 越 宽， 质 量 就 越 低。 授 课 笔 记 通 过 幻 灯 放 映 这 个 案 例, 然 后 组 织 学 员进 行 练 习。 3. 确 定 类 别 的 数 量: 提 示: 这 个 平 方 根 是 拇 指 方 法 的 一 个 法 则。 间 隔 的 数 量 会 影 响 抽 样 的 模 式。 间 隔 太 少 会 产 生 紧 而 高 的 模 式。 间 隔 太 多 会 产 生 松 散 而 平 的 模 式 。 4. 获 得 类 别 的 范 围 选 择 带 有 同 样 小 数 位 数 的 最 接 近 数 值 的 数 字 作 为 原 始 样 本。 在 我 们 的 案 例 中， 我 们 选 择 至0.20。 选 择 比 收 集 的 数 据 多 一 个 小 数 位 定 义 为 间 隔 是 有 益 的。 分 发: frq_tabl.xls sheet 1 授 课 笔 记 5. 确 定 类 别 的 界 限 使 用 抽 样 中 的 最 小 单 独 测 量 值 , 这 是 第 一 级 间 隔 的 低 端 点。 在 低 端 点 增 加 类 别 宽 度（H）。 这 将 是 下 一 级 间 隔 的 低 端 点。 9.0 + H = 9.0 + .20 = 9.20 这 样, 第 一 级 间 隔 是 9.00 及 以 上 的 每 个 数 值， 但 不 包 括 9.20, 即 9.00 到 9.19。 第 二 级 间 隔 从 9.20 开 始 及 其 以 上 的 每 个 数 值 ， 但 不 包 括 9.40。 注: 每 级 间 隔 必 须 相 互 独 立， 即 每 个 数 据 点 必 须 固 定 在 一 个， 并 只 能 固 定 在 一 个 级 别 的 间 隔 内。 分 发 空 白 频 率 表 格， 并 请 学 员按 类 别 计 算 事 件 的 数 量 。 分 发: frq_tabl.xls 表 2 授 课 笔 记 当 学 员填 写 完 自 己 的 表 格 后， 向 他 们 显 示 这 个 填 好 的 核 对 单 以 确 定 答 案。 授 课 笔 记 当 学