质量体系管理基础知识培训讲义.pptVIP

本资料来源;质量管理基础知识培训;;丢失一个钉子，坏了一只蹄铁， 坏了一只蹄铁，折了一匹战马， 折了一匹战马，伤了一位骑士， 伤了一位骑士，输了一场战斗， 输了一场战斗，亡了一个帝国。 　　　　　＿＿本杰明·富兰克林; 岗 位 意 识;质量管理是指: 为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。 在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定：质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 ;现场质量管理人员的职责： 坚持“三按原???”，认真做好检验工作，及时发现和预防质量问题，并将有关质量问题和处理结果或方案上报有关部门和领导并做好记录。;一：质量管理工作原则;质量管理工作原则;四 现 原 则;　　　品质没有折扣,多站在消费者的观点想一想  　　这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 　　后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。;三不放过原则;三不作战原则;三 按 作 业;三 全 一 多;三 自 一 控;质 量 改 善 方 法 ;造成产品质量的波动的原因主要有6个因素： ;工作分析方法:5W1H分析法