质量管理学第一章.pptVIP

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2019-11-28 发布于天津
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质量管理学第一章.ppt

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质量管理学;质量文化企业中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行动准则、思维方式、风俗习惯、传统观念的软件的总和。;;提高质量是企业的社会责任;“顾客成功”是质量的核心; 注重过程管理;第一章绪论;;§1.2 质量管理的发展;;一、质量检验(Quality Inspect );;二、统计质量控制(Statistical Quality Control, SQC);;;三、全面质量管理;;促使全面质量管理出现的直接原因;(2). 自泰勒创立科学管理理论以来，管理科学出现了各种学派。其中梅约的“行为科学”???西蒙的“决策理论”，对现代企业管理影响较大。它们都强调企业管理中人的主观能动作用，主张实现“工业民主”。;;(3). 50年代未开始，由于“保护消费者利益”运动的发生和发展，迫使政府制定法律，制止企业生产和销售质量低劣、影响安全、危害健康的劣质品。制造企业不但要提供性能符合质量标准规定的产品，而且要保证售后正常使用过程中的安全性和可靠性等。质量保证成了质量管理中的一个十分突出的问题。;§1.3 全面质量管理的思想和内容;;1. 全面的质量管理 ;2. 全过程的管理;3. 全员参加的管理;4. 质量管理方法多样化;三、全面质量管理的基础化工作;; 学习方式：全国招生函授学习权威双证国际互认认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、培训师等资格认证。颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）＋MBA高等教育研修证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）收费标准：仅收取1280元网址：报名电话：0451 联系人:王海涛老师地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。近千本MBA职业经理教程免费下载 -----请速登陆：;;;;;