快速交通公司品牌战略规划报告.pptVIP

Copyright ? 2005 By ALLPKU Management Consulting * 公司将加强市场调研工作的力度，为品牌管理和品牌传播工作提供充分的决策依据 市场调研是公司进行品牌管理工作决策的基础，也是公司制定营销战略和总体发展战略的依据。为保证品牌管理工作的有效性，公司将定期进行包括以下形式在内但不局限于以下形式的市场调研： 客户满意度调查：品牌满意度是决定客户总体满意度的一个重要因素，因此客户满意度调查也是对公司品牌状况进行审视一项重要手段。目前运营部已经在定期进行乘客满意度调查，但缺少对于品牌满意度的调查内容，建议在以后的工作中逐步完善。 消费者行为调查：成功的品牌策略和营销策略必须建立在对消费者需求状况变化进行充分掌握的基础之上，而系统的消费者行为调查是了解市场需求变化状况的主要方式。因此建议公司定期对主要的目标客户进行消费者行为调查。 广告投放效果调查：广告投放效果调查是评价传播投入效益和调整公司品牌传播策略的直接依据。 公关部应会同各事业部品牌管理部门共同拟定年度的市场调研计划，明确市场调研的工作内容、时间安排、调研费用、调研项目负责人，确定哪些是需要委托外面的市场调查公司来操作，哪些需要自己来做。各事业部负责各自专门业务的基础数据调研、收集和分析工作，所收集到的各阶段调研数据和调研结论应送公司公关部进行备案，并由公关部汇总。 Copyright ?