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人力资源管理师培训课程 教师:罗玉萍 QQ：105800587 2011年4月 企业人力资源管理师———工作分析 一、工作分析的基本术语 1、工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。如秘书从文件中取出文件、开机、打字等都属于工作要素。 2、任务：为了实现目的所从事的一系列活动，它可由一个或多个工作要素组成。如讲课、出考题、改考卷、答疑等都是教师的工作任务。 3、责任：员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一项或多项任务组成。例如：人力资源部人员的责任之一是员工的满意度调查，它由设计调查问题、把调查问卷发给调查对象、将结果表格化并加以分析、把调查结果汇报给管理者或员工等组成。这里的责任并不是指工作的责任感。 一、工作分析的基本术语 4、职位：又称岗位，是根据组织目标为员工个人规定的一组任务及相应的责任。（任务+责任）一般情况，职位与个体一一匹配，有多少职位就有多少员工，二者数量相等。职位是以事为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这一个岗位的人，如市场部经理、培训主管等。 5、职务：又称工作，有一组主要责任相似的职位所组成。在企业中，通常将所需知识技能及所需要的工具类似的一组任务和责任视为同类职务（或工作），从而形成同一职务、多个岗位的情况，如计算机程序员、推销员等均可由两个或两个以上的员工共同完成，这些职位分别构成对应的职务，而总裁可以一人担任，它既可以是职位也可以是职务。 一、工作分析的基本术语 6、职业：在不同时间内、不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称。如医生、教师等。 7、职位分类：是指将所有的职位（即工作岗位）按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一个职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。与职位相关的术语： （1）职系：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等不同的职位系列。 一、工作分析的基本术语 与职位相关的术语： （2）职组：是指工作性质相近的若干职系总和，也称职群。我国现有27个职组43个职系。 （3）职级：是指将工作内容，难易程度，责任大小，所需资格皆很相似的职位划为同一职级，进行同样的管理，使用并给予同等的报酬。 （4）职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、责任大小、工作所需资格等条件充分相同的职级可归纳称为职等。 为什么要开展工作岗位分析？ 清洁工 定义：对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一项工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 确定工作的任务是什么？ 确定应该用哪一类人来承担这一工作？ ①用谁做（Who） ②做什么（What） ③何时做（When） ④在哪里做（Where） ⑤如何做（How） ⑥为什么做（Why） ⑦为谁做（For Whom） 工作岗位分析定义 如何开展岗位分析？ 清 岗 访 谈 问卷调查 确定问卷 观 察 分析数据 与信息 编写职位 说明书 反馈与修改 标准 职位说明书 存 档 工作分析的实施过程 1、筹划准备阶段 1）确定分析目的； 　2）制定分析计划； 3）组建分析小组； 4）选择分析对象。 2、信息搜集阶段 1）收集背景资料 2）确定信息类型； 3）选择搜集方法； 4）沟通搜集对象。 3、资料分析阶段 1）审查工作信息； 2）分析工作信息。 3）总结工作信息 4、结果完成阶段 1) 编写工作说明书 　2）进行总结 5、应用反馈阶段 1）宣传 　2）贯彻 3）应用 4）改革 　5）完善 工作岗位分析用途 工作岗位分析是人力资源管理的平台 人力资源规划 绩效管理 招聘录用 培训开发 薪酬管理 即：工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据 　　1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息； 　　2）工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准； 　　3）工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据； 　　4）工作分析为科学的绩效管理提供了帮助； 　　5）工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ； 工作分析 方法 优 点 缺 点 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易