工作解析和胜任特征评估概论.ppt

;本章要求;第一节 工作分析;工作分析的六个导向 ;职位基本信息;一、基本信息;工作依据; 某公司销售部经理的工作范围示例; 完备性：它表达了该职位所要取得的所有关键成果。 成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。即它要表达的是该职位要完成什么工作，以及为什么要完成这些工作，而非如何完成这些工作。 稳定性：工作职责仅仅包含该职位的稳定性的工作内容，而不包含上级那些临时授予的、动态性的工作内容。 独立性：每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。 系统性：同一职位的若干项工作职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。 ;正向目标;1、对计划、制度、方案、文件等;;X 负责预算工作…… X 负责培训工作…... X 负责仓库保管工作……;;关键成果领域;流程型;1、收集、整理、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立顺畅的信息渠道，为领导进行战略决策提供依据。;提供本院教授级以上人员的用车服务。 提供财务用车、行政用车、外事用车服务。 到校后勤处联系车队。;收集行业信息，分析行业的发展趋势; 关键性：即业绩标准变量对该职责的最终完成效果的影响程度。影响程度越大，则该业绩变量越可取。因此，最终结果标准比从关键控制点中寻找出来的过程性标准更好。 可操作性：即业绩标准是否可以转化为实际能够衡量的指标。包括是否可以收集到准确的数据或者事实来作为考核该标准的依据；是否可以量化，如果不能量化，则是否可以细化，以避免单纯凭感觉打分的现象发生。 可控性：即该业绩变量受到任职者的工作行为的影响有多大，是更多受到任职者的控制，还是受到外部环境的控制。一般认为，如果任职者对该业绩变量的控制程度小于70%，则认为该变量必须舍弃。 上级职位的认可：业绩变量的选取还必须得到该职位的上级的认可。 ;内外 ;七、工作压力因素与工作环境;工作环境;下列各指标按照工作环境条件的恶劣程度，从低到高分为5个等级。等级越低，工作条件越好；等级越高，工作条件越恶劣。 ?1．空气：指??作时间内，岗位周边环境的空气质量。 清新1 2 3 4 5 污浊 2．油污：指工作岗位和工作台面上油污的多少。 无 1 2 3 4 5 有 3．粉尘：指工作岗位周围空气中粉尘的多少。 少 1 2 3 4 5 多 4．液体：指操作时经常接触到的化学液体的有害程度。 无害1 2 3 4 5 有害 5．气体：指操作时经常接触到的化学气体的有害程度。 无害1 2 3 4 5 有害 6．噪音：指工作环境周围（半径30米内）较大声音的程度。 小 1 2 3 4 5 大 7．温度：指工作场所的温度是否适宜。 适宜1 2 3 4 5 不适宜 8．通风：指在有烟雾或其他不良气味的工作环境中空气的流动情况。 好 1 2 3 4 5 不好 9．照明：指工作场所的光照程度。 明 1 2 3 4 5 暗 10．火花飞溅：指操作时是否有火花溅出。 无 1 2 3 4 5 有 11．铁屑飞溅：指操作时是否有铁屑溅出。 无 1 2 3 4 5 有 12．电弧光：指操作时是否产生电弧光。 无 1 2 3 4 5 有 13．地面清洁：指工作岗位所在地面的清洁程度。 洁 1 2 3 4 5 脏 14．设备清洁：指操作时所用的设备、模具、夹具、工具、量具、辅具的清洁度。 洁 1 2 3 4 5 脏 15．警觉程度：指在操作中是否需要随时注意周围所发生的一切。 小 1 2 3 4 5 大 16．危险程度：指万一由于操作不慎给操作人员或他人造成的危险的程度。 小 1 2 3 4 5 大 17．紧张程度：指时间上的持续作业和上下工序间的连续作业所形成的压力。 小 1 2 3 4 5 大 ;练习;;;;;;二、工作分析的基本过程;二、工作分析的基本过程;职业名称词典