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“创文明单位 树国税形象”心得体会 创建文明单位，要始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，全面落实科学发展观，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针。紧紧围绕国税中心工作，以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的国税队伍为目标；以打牢基础、内强素质、外树形象为重点。按照省级文明单位标准开展扎实有效的各项文明创建活动，有力地推进了全局四个文明建设协调发展，全面提升国税系统职工队伍的文明素质和机关的文明形象，为圆满实现各项国税工作目标奠定了坚实基础。现将学习、工作情况总结如下： 一、狠抓组织收入工作 加强重点税源管理，全面掌握纳税人的基本情况，防止偷、骗、抗税案件发生；二是稳步调高城区商业个体税收定额，使个体税收保持较快的增长势头；三是加强行业管理，对修理、汽车销售、家电、服装、酒类等重点行业进行整治，实施分类管理，堵住了税收漏洞，使各行业的税收收入大幅度增长，为推动社会经济建设作出应有贡献。　　二、依法行政规范执法 依法治税是税收工作的根本原则。要始终坚持依法治税，认真贯彻执行《税收征管法》及《实施细则》。贯彻落实《行政许可法》。大力推进税收执法责任制，强化对税收执法权的监督制约。强化科学管理加强税收征管是税收工作的主要内容，是发挥税收作用的根本保证。按照总局提出的科学发展观的要求，树立大局观念、法治观念、创新观念、效率观念、服务观念、责任观念等现代税收管理的理念，税收征管的质量与效率得到全面提高。　　三、狠抓税收精细化管理　　1、建立健全税收管理员制度，在完善税收管理员制度过程中，建立完善税源精细化管理机制。　　一是建立健全岗责体系，明确税收管理员职责。要按照属地管理和税源管理到户的原则，建立健全税收管理员岗责体系。　　二是整合利用现有信息化平台，规范税收管理员工作任务。　　三是优化人员组合，充分发挥税收管理员的作用。　　四是进一步强化岗位责任制和执法责任追究制。　　2、深化分类管理和实行属地管理相结合。　　以纳税人规模和行业作为分类的主要标准，从宏观分析地区产业链和行业规律、微观掌握纳税人的生产经营规律和涉税信息变动规律入手，按照不同类别纳税人的特点，提炼把握每一类、每一个行业甚至每个纳税人的税收征管规律，科学确定管理方法，全面深入地分析监控纳税人的生产经营和申报纳税情况。　　一是对重点税源全面实行税控装置、电子报税及票表稽核等现代信息技术，在做好日常管理、评估工作的基础上，全面掌握企业基本信息，强化物流信息和资金流信息的监控分析，防范关联企业税收转移，综合评价企业经营能力和纳税能力，科学预测税收收入，堵塞税收征管漏洞。　　二是按照中小企业的生产经营情况、涉税信息和变动规律，分行业确定监控方法，建立监控指标体系，采集纳税人相关信息，运用科学的分析方法和模型对纳税人纳税申报的真实性和准确性进行综合评定。　　三是对个体双定业户税源，实施“划片管理”，注重“管片交流”，在管理重点上突出抓好个体大户和临界起征点业户的管理，在管理手段上逐步推行以票控税和计算机定税，在管理制度上建立定额调整听证制度，推行“阳光办税”。　　3、进一步探索加强税源管理的有效方法，提高管理效能。　　广泛推行税源普查、重点调查、纳税评估、纳税约谈等行之有效的方法，建立健全税收分析、纳税评估、征管质量考核、重点稽查之间信息互通、资源共享、工作互动的机制，提高税收征管的整体效率，为组织收入工作提供有效的机制制度保障。　　重点推行和不断创新纳税评估工作。一方面，加强对纳税人征管资料的管理，提高征管资料利用效率。另一方面，建立健全纳税评估体系，增强内部监督制约机制，形成较为合理的、科学的税收管理新格局。　　四、优化税收服务模式　　该局坚持文明建设与纳税服务工作相结合，进一步减轻纳税人负担，构建以法治诚信为基础，以纳税人为中心，遵从良好，服务优化的征纳关系。深化“为纳税人服务、让纳税人满意”活动。加强纳税服务制度建设，建立了12366热线服务平台，统一规范纳税服务标准，完善纳税服务体系；加强纳税信用体系建设，与地税联合开展纳税信用等级评定；进一步落实好办税公开；建立完善纳税人减负机制，严禁重复检查、重复评估；进一步清理简并纳税人的报表资料；积极推行增值税一般纳税人全流程网络申报和所得税纳税人网络申报，让纳税人“少跑路、少盖章、少等待”，为纳税人“多办事、快办事、办好事”。　　五、扎实开展税务文化建设活动　　税务文化是创建“省级文明单位”的重要组成部分，也是国税工作的真实体现。抓好税务文化建设，有益于优化税收服务，有益于塑造团队形象。　　一是利用有关内部网站开展网上学习、网上考试、网上评选等文化特色板块，把注意力转移到增长知识、提高技能和大家共同关心的问题上来。　　二是