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三大通信行业的KPI比较;电信KPI确定;上市公司整体业绩考核指标;联通KPI的确定;;分解的指标权重根据工作性质和内容而调;企业发展部绩效考核指标;与KPI挂钩的薪酬体系中增加浮动工资比例;客户满意度;营运收入综合贡献度（4分）
营运收入综合贡献度得分 = 营运收入综合贡献系数 4
营运收入综合贡献度系数= ;经济增加值（EVA，8分）
（1）EVA率（6分）
（2）EVA综合贡献度（2分）
EVA综合贡献度得分 = EVA综合贡献度系数 2
EVA综合贡献度系数= ;财务指标：
业务收入目标完成率（实际业务收入??\u35745X划业务收入）；
故障造成的经济损失（故障时间×\u24179X均每小时的收入）；
客户指标：
用户网络质量投诉降低率（上月网络质量投诉次数÷\u26412X月网络质量投诉次数－1）；
内部指标：
运维质量指标完成率（参照省公司下达的考核办法）；
网络故障发生率（参照省公司下达的考核办法）；
发展指标：
运维技术人才流失率；
本部门人员合格率（本部门符合职位说明书要求的人数/本部门所有人数）;经营考核指6807
利润完成率，权重为40%
主营业务收入完成率，权重为30%
EBITDA率完成率，权重为20%
百元人工成本创造的收入，权重为10%
管理考核指标
①市场发展与服务指标，权重为50%，其中：
业务发展完成率，权重为22%
用户满意度，权重为10%
平均每户每月服务收入（ARPU值），权重为11%
用户欠费率，权重为7%
②通信质量指标，权重为50%，其中：
运行指标，权重为18%
故障率指标，权重为32%
考核结果计算公式：
分公司绩效考核得分=经营绩效考核得分*70%+管理绩效考核得分*30%
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