珠宝首饰营业员初级理论知识试卷.pdf

职业技能鉴定国家题库 线 称 名 珠宝首饰营业员初级理论知识试卷 位 单 此 注 意 事 项 1、考试时间：90min。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 过 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 总 分 得 分 超 名 得 分 评分人 姓 - 一、判断题 （第1题~第60题。将判断结果填入括号中。正确的填 “√”，错误的填 “×”。 - 准 每题0.5 分，满分30 分。） 1、（ ）全球80%的翡翠在中国加工销售，翡翠的主要产地和市场在中国。 2、（ ）精神文明是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。 3、（ ）商业道德是一种企业文化、企业经营理念。 不 4、（ ）珠宝首饰商品验收后，要签收首饰商品领货单，做好首饰商品进、销、存明细账，用 做商品保管帐用。 5、（ ）商品的每个流通环节都是为销售服务的。 6、（ ）做好商品销售预测分析，目的是为了保持合理的商品库存结构，不能随着消费要求的 题 变化不断调整商品结构，以免引起被动。 号 7、（ ）增值税发票和商业零售发票是国家法定凭证。 证 8、（ ）商业企业的收据是营业员给顾客开具的正式销售凭证。 考 9、（ ）营业收款中，唱收唱付是只有当营业员单独收款时才采用的收款操作规程。 答 准 10、（ ）营业员的仪容就是指营业员的容貌。 11、（ ）在柜台服务过程中，对经常发生的情况和矛盾，明确规定处理的方法和服务规范，就 是柜台服务纪律。 生 12、（ ）褐色肤色的顾客，宜选择白色或单色调宝石，起到淡化肤色的作用。。 13、（ ）耐心倾听顾客的投诉，是营业矛盾处理的先决条件。 14、（ ）所谓售后服务的 “三包”规定，就是指对所销售商品实行 “保养、修理、换货”。 15、（ ）营业员应该熟悉消防报警和使用消防设施常识，并经常参加商场消防演习。 考 16、（ ）仪器法展示珠宝饰品，可以增加顾客对珠宝首饰材质和特性的了解，从而增强购买的 信心。 区 17、（ ）零售营业柜组的简单核算方法就是柜组核算。 地 18、（ ）“金衡盎司”“常衡盎司”都是国际通用质量单位，1金衡盎司等于10 常衡盎司。 19、（ ）“英尺”的符号是ft，“英寸”的符号是in。 20、（ ）“司马两”是行业通用的质量单位。 21、（ ）克拉秤比较精确，所以一般被称物称两次取平均值。 试卷编号：14G40101010140008 第1页 共6 页 22、（ ）宝石的商业价值不能作为宝石分类的原则。。 23、（ ）商业上俗称的半宝石就是指中档低宝石。 24、（ ）合成宝石在命名时再宝石名称前加 “仿”字就可以了。 25、（ ）宝石的韧性和硬度成正比关系。 26、（ ）弧面形宝石无法测定双折射率。 27、（ ）可以观察到色散现