领导干部的智商与情商培训教材.pptVIP

3.控制情绪 高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，抑制情感的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己永远保持良好心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。 低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得：“事业往往毁于急躁。” 很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不解决任何问题。生气实际上是用别人的错误来惩罚自己。 ①不可乘喜而轻诺；不可乘快而多事； ②喜时之言多失信，怒时之言多失体； ③当你对从前勃然大怒或耿耿于怀的事一笑了之时，你成熟了！ 4.认识自我 高情商者善于从不同的角度了解、认识自己，对自己能客观评价，正确定位，贵有自知之明，因此，能处理好周围一切关系，成功的机会总是比较大。 低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。 ⑴听到顺耳之言不沾沾自喜、得意不忘形。— 明白自己的斤两 “一个人在没出名之前，别人不知道他是个什么东西； 出名之后，他自己不知道自己是个什么东西。” ⑵听到逆耳之言不再大惊小怪 — 尊重别人的意见 知道别人为什么这么说，所以，我不生气，不见怪。只在乎人家说什么，不在乎人家怎么说； 知道自己为什么这样做，所以，别人怎么说，与我无关，不受别人的干扰，集中精力做成大事，完成自己的人