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班 主 任 工 作 指 南
精锐教育黄浦学习中心
2008年12月
TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、日常工作 6
\o Current Document 事件1：如何做到准时上班 6
事件2：前台值班老师到中心后应先做的几件事 6
\o Current Document 事件3：班主任日常工作如何的交接 6
\o Current Document 事件4：每周班主任必须做的工作 7
\o Current Document 事件5：开教学讨论会班主任最应该了解的问题 7
\o Current Document 事件6：给学员发放学员手册应注意问题 7
\o Current Document 事件7：第一次课前应注意的问题 8
\o Current Document 事件8：开第1次家长会前要考虑的问题 8
\o Current Document 事件10：班主任在家长会要注意的事情 8
\o Current Document 事件11：怎么制作看板上的牌子 9
\o Current Document 事件12：如何进行第一次回访 9
\o Current Document 事件13：如何添加第一次辅导评语 9
\o Current Document 事件14：如何处理学科教师请假 10
\o Current Document 事件15：如何受理学员请假（调课） 10
\o Current Document 事件16：第一次课后如何安排 10
\o Current Document 事件17：第二次课后如何安排 10
\o Current Document 事件18：个性化辅导方案的发放 11
\o Current Document 事件19：如何填写学员跟踪详表 11
\o Current Document 事件20：如何防止忘记学员上课情况 11
\o Current Document 事件21：如何制作并报送学员喜报 11
\o Current Document 事件22：如何安排学生陪读 12
\o Current Document 事件23：如何进行学生陪读管理 12
\o Current Document 事件24：如何进行名师大讲堂的预约 12
\o Current Document 二、中心接待 13
\o Current Document 事件25：班主任如何进行电话接听 13
\o Current Document 事件26：精锐教育班主任电话常用语 14
\o Current Document 事件27：如何处理好前台接待工作 15
\o Current Document 事件28：如何接待不同类型的到访者 15
\o Current Document 事件29：如何接待领导或者领导的朋友 16
\o Current Document 事件30：怎么接待询问课程价格的家长 16
\o Current Document 事件31：如何对待不配合的家长 16
\o Current Document 事件32：如何接待来路不明者 17
\o Current Document 事件33：如何帮助市场部派发人员 17
\o Current Document 事件34：如何接待面试人员 17
\o Current Document 事件35：如何接待政府官员 17
\o Current Document 事件36、如何应答直访家长的提问 18
\o Current Document 事件37：带家长参观校区的应答 18
\o Current Document 三、沟通交流 19
\o Current Document 事件38：如何加强内部沟通 19
\o Current Document 事件39：充分重视内部合作 20
\o Current Document 事件40：如何做好班主任之间的交流 20
\o Current Document 事件41：和学牛交流的多种方法 20
\o Current Document 事件42：与学生沟通细节 22
\o Current Document 事件43：与家长沟通细节 22
\o Current Document 事件44：如何给家长提教育建议 23
\o Current Document 事件45：如何引导家长对孩子进行家庭教育 23
\o Current Document 事件46：如何教给家长与孩子进行沟通的方法 24
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