QCC品管圈推行实务学习讲义.ppt

;;品管圈是什么?;什么是品管圈活動?;品管圈活動的精神;;圈长的产生： 圈长是推行品管圈活动的原动力，是整个圈的灵魂 人物，所以圈長的选定非常重要。一般情況下， 圈长人选可依下列原则选定： 1. 刚开始推行品管圈活动时，最好是以最基层的监 督者組长为圈長。 2. 品管圈活动已稳定下來時，圈长以互相推选有領 导能力、具有实力者为圈長。 3. 品管圈活動已推行成熟，圈员水准有相当高时， 也可以采用每期轮流当圈长。 圈名的決定：圈员共同決定后命名，最好选富 有持久性及象征工作性质意义的。 ;象征工作性质，工作意义 实例 钻石圈 创新圈 火炬圈 匠心圈 开拓圈 勇猛圈 保证圈 精实圈 健康圈 呼拉圈 青春圈 ： 圈名应能持久 圈名由全体圈员共同决定 公司内不重迭 ;圈长的职责： 1.领导品管圈活动。 2. 决定品管圈活动的进行方向。 3. 建立圈员协助，全员参与，全员发言，全员分担的体制。 4. 建立全体圈员的良好人际关系。 5. 与其它圈及建制之间保持良好的关系。 6. 协助圈长会议，推行委员会等活动。 7. 指导圈员有关固有技术、改善方法、统计方法等。;部门主管的职责： 1. 培养圈员积极自主的活动气氛。 2. 提供明确的目标和具体的方针。 3. 积极说服高阶层，促使鼎力支持品管圈。 4. 对于活动进行状况能完全了解和关怀。 5. 协助选定有意义的活动题目。 6. 尽力援助品管圈解决困难。 7. 经常表扬推行有功人员以激励士气，并 对活动结果予以适当评价。;高阶层的职责： 1. 正确理解品管圈活动的意义。 2. 培养品管圈能活泼化的环境及土壤。 3. 明确品管圈活动的具体方针(高阶层对品管圈所期待的是什么)。 4. 正确评价品管圈活动，并多加称赞。 5. 不要以有形成果为重点，应以如何使品管圈活动能永续为重点来培育及评价品管圈。;辅导员职责： 1.实施圈长与圈员的品管教育训练。 2. 培养圈员自动自发参与圈会的风气。 3. 促使品管圈活动与部内之日常业务完全接合。 4. 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法。 5. 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力。 6. 选定品管圈活动改善的问题。 7. 对于品管圈本身无法处理的问题，给予协助 和精神上的鼓励。 8. 辅助品管圈活动的持续性和永久性。 9. 协助圈会顺利进行。;辅导时机选定： 1. 活动遭遇到困难。 2. 活动没有进展。 3. 未能达到预期的工作进度或目标。 4. 未能充分发挥圈员的能力。 5. 行为表现不适当、不负责任或意气用 事。 6. 圈员彼此间不能和睦相处。;圈的登记与意义 表征自主性精神 便于推动单位指派辅导员协助 给予必要或适当之教育训练 正式展开本期活动 确保圈活动之效能与效益;;;;;;;开圈会的时机：;;; 脑力激荡法应避免的词句 运用脑力激荡法解决问题时，不能使用下列之“绝句”，如使用这些词句，会把成员所提出之创意完全抹杀。 1）理论上可以说得通，但实际上并不如此；2）恐怕上级主管还不会接受；3）以前试过了；4）违反公司之基本政策或方针；5）会被人讥笑的；6）没有价值吧；7）可能没有这么多的时间；8）可能大家不会赞成；9）我以前想过了，只是没有多大的把握；10）以后才想想看，或以后才研究吧！等等 ;文明用语; 1．上司经常要求的事項;;;;选题评估方法示例;选题评估方法示例;;收集好資料才能對現狀有一個較好的了解; 后繼的追查原因更有針對性; 使大家對現狀都有了解; 才能訂定更确實的目標;;1. 设计查检表6大要点。;2. 数据收集方式;Ａ-1 何谓柏拉图;Ａ-2柏拉图的作法;Ａ-3 柏拉图的作法;Ａ-4 柏拉图的作法;Ａ-5 柏拉图的作法;Ａ-6 绘制柏拉图应注意事项;Ａ-7 绘制柏拉图应注意事項;? 纵轴尽可能以金额表示;A-8 柏拉图之用途;;目标必須明确简明直观; 适合全体圈員能力; 能夠量化,能達成50%以上的目標達成率; 值得长期研讨的问题则不妨分段分期制定目标;;目标达成后的短期效益是多少; 目标达成后的长期效益是多少; 是否具有推广价值; 投入成本﹑人力﹑物力﹑时间等是