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销售管理信息系统需求分析与设计 一、目的和要求 理解和掌握管理信息系统的基本概念和思想； 熟悉和掌握管理信息系统的基本开发方法与流程。 二、实验内容 （-）选择销售管理信息系统为原型进行需求分析。 1、俏售管理信息系统的应用背景 某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中 小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。 随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代 理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面己具有较大规模， 业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务 量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、 业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适 应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也 意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了 希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应, 给企业带來更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管 理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展 2、销售管理信息系统的开发目的 通过对企业的现状分心可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低 下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作木可以用计算机解决的问 题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大， 企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。该金业销售完产品后, 没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人于工操作，资金方面没有合理计 划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周转。这样企业进一步 发展和企业口前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套 管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。 在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收 集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD文档的形式存储的，其功 能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资 源为企业服务。在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销 售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。目前，企业还存在这一些管 理信息系统开发的有利因索。如金业内部有少数精通计算机硕件的高端人才，为 信息系统的管理应用提供了前提；企业述拥有几十台计算机以及系统安装的硬件 资源，企业领导和大多数员工的配合支持；系统开发应用潜力很人；系统的应用 还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出來，改善了企业内部组织管理，使企业 内部信息流和物流畅通无阻，提高工作效率和经济效益，促使金业进一步发展。 3、销售管理信息系统的业务需求与数据需求分析 新系统的业务流程 由于组织结构的变化和管理功能的调整，新系统的业务流程也发生了相应的 变化。图6给出了新系统的业务流程图。新系统的业务流程为：顾客根据销售部 提供的报价单确定是否购买产詁，如有购买意向与销售部签订销售合同，销售部 根据销售合同发出销货通知给票务部，票务部查阅库存账，如有货，开出发票给 结算部，如库存不足，发岀补货通知单给采购员。票务部述耍根据仓库的退货通 知，开出红字发票。结算部根据发票要求顾客付款，并办理结算手续。付款后， 结算人员盖上印章，表明以办理结算手续，并把发票的提货联给仓管员，仓管员 查阅库存账，如有货开击发货通知单给发货员办理发货手续，如没有货则须填写 补货通知单给采购员。另外，仓管员还要根据库存情况开出补货通知单给采购员, 采购员根据补货通知单填写采购单给供应商进行采购，当货到时，供应商给出捉 货通知单给采购员，采购员填写入库单办理入库手续。发货员根据发货通知单发 货，并填写出库单，出库单一份给仓管员登记入账，一份给顾客。仓管员根据出 货情况和采购情况更新库存账。结算人员将每天的结算单-据及现金交给财务部， 并编写销售报表给财务部。财务部根拯单拯、发票和销售报表编制销售分析给经 理，经理根据以前的销售报表和销售分析表编制销售计划，并把计划下达给销售 部。 新系统的数据流程图根据分析得出的新系统的业务流程图分层绘制出新系统的 数据流程图,如图7、8、9所示。 供应商 发货单 发票 出库单 表示外部实体;注:?表示数据流:表示处理；表示数据存储。 表示外部实体; 注: ?表示数据流: 表示处理； 表示数据存储。 （-）针对销售管理信息系统进行系统详细设计。 1、系统代码设计 代码设计目的：在管理信息系统运行过程中，为了便于计算机的处理，对系 统涉及的对彖用英文字母、数字来代替，使系统对彖简单化，也使系统的处