护理质量管理和质量持续改进.pptVIP

3、PDCA循环的特点 阶梯式运行 每转动一周就提高一步：PDCA四个阶段周而复始地运转，每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”，就是总结经验，肯定成绩，纠正失误，找出差距，避免在下一循环中重复错误。 不断循环 不断提高 PDCA循环螺旋式上升示意图 A P C D A P C D A P C D 原有水平 新目标 新目标 不断改进 改进 改进 3、PDCA循环的特点 4、PDCA如何操作 1、根据现有的医院各项护理规章制度及流程认真执行，在执行过程中发现问题 2、根据问题查找原因 3、找出主要的原因 4、找出解决问题的方法 5、制定目标及计划，设计新的检查表单和流程，落实整改，反馈（原始资料的整理） 6、评价整改后的效果 7、把成功的经验总结出来，标准化 8、遗留的问题进入下一个PDCA 1、分析现状，找出存在的问题： 根据抽查资料显示，护理文书存在的主要缺陷为： (1)评估填写不及时、不真实； (2)处理医嘱和药物执行漏签名； (3)文书有涂改，字迹潦草难以辨认； (4)护理记录不及时、事后补记与前次分离，有的甚至为回顾性记录，不能动态反映病人的病情变化及治疗护理效果； (5)体温单上多天无体温等。 案例一 2. 分析产生问题的各种原因或影响因素 (1)护理人员对护理记录的重要性认识不足，加