大客户工作改进和置业联动措施.pptVIP

* 四、关于地铁站人流引导方案 与地铁管理部门沟通，在地铁出入口标注醒目标识系统，将人流能有效引导到销售中心。 可通过举办有奖活动形式，派送小的纪念品引导人流关注 通过会员制，与有关俱乐部举行活动（如车友会等）报名登记点 奥体地铁站的接应引导。（可通过广告牌引导，指示；周未或活动时也可安排专人引导） * 五、外卖场期望 通过外卖场的形象展示,宣传企业品牌及产品,借助中华第一商圈每天近50万的人流,将我们所倡导的生活方式和生活观念准确的传递给每一个受众。 通过对展示中心的包装策划、与销售案场的工作互动及相关辅助活动，结合明显的广告效应，甄选目标有效客户 * 客户资源的发展方向： ★项目客户资源的沉淀平台——客户沉淀再利用 ??? ★对外客户组织的活动平台——更多的吸纳目标客户群体 ??? ★外部资源的合作平台——通过合作形成共赢 ★实现区域对项目关注度整体提高的操作平台 * 谢 谢！ 南 京 公　 司 * 客户资源　　　　　　　——解决问题措施 大客户 置业联动 物业、社区联动 外卖场　 * 一、外部资源拓展定位： 　　重新定位大客户组的工作范围，在保证现有大客户单位工作的基础之上，增加了普通单位，高档 写字楼、商圈、外部资源合作等多领域、多渠道的工作方式。通过多方式、多种类的工作和合作途径开展工作。 将一些成交量可能不大，但存在意向客户的单位和宣传领域作为拓展方向，增加滨江奥城项目的客户来源。 　 工作渠道 　　　　　　　　大客户 普通单位 写字楼 商圈　合作单位 前期预判： 成交客户分析 初步定义单位 实际调研 确定目标单位 A、大客户工作改进 * 二、大客户工作模式 大客户单位 普通单位　　 写字楼 商圈 通过海报、夹报、网络、通知、活动、横幅、DM投递、产品说明会、现场咨询等活动组织团购。 来 电 到 访 成 交 大客户组 服务、口碑宣传，资源再生 短信 电话 接待 反馈 阶 段 性 把 控 反馈 反馈 销售现场 合作 合作单位 * 三、大客户组工作流程——工作范畴 1、 大客户单位: 长期以来作为大客户组工作的重点，具有意向客户比较集中、成交量大、成交持续周期长的特点，因此项目在政策上给予一定的支持，在大客户单位内部形成良好的口碑效应。在行销产品的基础上，又起到传销的作用。（长期维护） 2、普通单位： 作为大客户单位的有力补充，与大客户单位相比较，其持续成交周期不够长或者集中成交量不大。因此，在正常宣传的基础上辅以阶段性的优惠政策，短期内利用项目节点或新品推出刺激成交。（短期效应） * 三、大客户组工作流程——工作范畴 3、写字楼和商圈： 具有购买能力强、不易于宣传和组织的特点，平时利用摆放资料展架、邮寄资料、发放DM等形式吸引来电和来访，后期通过支持保障组的短信群发和电话回访形成成交，再通过成交来确定重点工作方向。（拓展渠道） 4、外部客户组织； 是新形成的工作方式，利用其他行业领域内的客户组织（如银行、旅行社、合作单位、商家）宣传项目信息。外部客户组织的客户群定位比较准确，利用其他行业领域的客户组织可以最大化的节约宣传成本，增加投入产出比。（发展方向） * 1、单位内部（主要手段）： 可以通过海报、夹报、张贴通知、网络留言、产品说明会、组织活动到访等形式进行宣传。形式根据单位性质的不同而略有变化，单位内部宣传作为宣传的主要渠道，打击客户群准确、全面，而且会形成有利的口碑宣传。但不利的地方是平时不容易组织客户的集中到访。 2、单位家属区（辅助手段）： 一般是通过DM投递、海报、开通看房班车等形式开展工作。单位家属区的客户群不够全面，准确性比较差，但在平时利用看房班车比较容易组织集中到访，可以通过到访向客户展示项目产品，形成成交，是单位宣传的有力补充手段。 3、其他宣传领域（资源共享）： 通过合作组织活动、与其他行业共享客户等形式宣传项目产品，最大化的利用其他组织、其他渠道的资源，不仅可以准确定位客户群体，而且可以节省人力、物力、财力，提高投入产出比。 四、大客户组工作流程——宣传方式 * 大客户组工作流程搭接 前期预判 收集资料 外部宣传 接触