市场调查和预测讲座.ppt

词汇联想题 调查者列出一个可能联想到许多内容的词或词表，由被调查者提出他头脑中涌现的第一个词。 例： 当您听到下列文字时，你脑海中涌现的第一印象是什么？ 海尔品牌 海尔产品 海尔服务 语句完成题 调查者提出一些不完整的语句，由被调查者完成该语句。 例： 当我选择乘坐一家航空公司的班机时，首先考虑的问题是 故事完成题 调查者提出一个未完成的故事，由被调查者来完成它。 例： 一个朋友对我说，前几天她在市场上看到一种新款服装，设计、做工、面料都很好，只是价格贵了一点，朋友当时出于价格方面的考虑没有买，朋友总结说，价格贵的东西不好卖。我说， 确定问题的措辞 问题应通俗、简洁、清楚，避免模糊信息 问题越长，理解越费力，越容易产生歧义。因此，问题要简洁明了，最好使用短句，同时要避免使用专业性词汇。 避免使用带有双重或多重含义的问题 如，您对乐化牌乳胶漆的价格和包装是否满意？ 尽量避免使用反意疑问句和否定疑问句 如，您是否不赞成商店实行“打折”制度？ 您不赞成商店实行“打折”制度，是吗？ 注意避免问题的从众效应和权威效应 如，科学家认为，钙是人体不可缺少的元素。您认为您的孩子需要补钙吗？ 避免使用引导性语句 如，现在韩国影视剧很流行，您也喜欢看吗？ 避免使用断定性语句