《管理学第一章王金凤》.pptVIP

“我应为王”。我们都承认微软公司的成功，请问： （1）你认为比尔?盖茨是一个成功的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的人物? 管理学 王金凤 “向管理要效益”已逐渐成为人们的共识。成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾八旬的老人。 沃伦·巴菲特曾这样评价比尔?盖茨：“如果他卖的不是软件而是汉堡，他也会成为世界汉堡大王。”言下之意，并不是微软成就了盖茨，而是其商业天赋成就了这个世上最富有的人。 管理学 王金凤 【讨论】 （1）什么是管理？ （2）谁是管理者？ （3）管理者做什么？ （4）为何学习管理？ 管理学 王金凤 第一节 管理者 组织中的成员分为操作者和管理者。 操作者。直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任； 管理者。指挥别人活动的人。 下页图示。管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。 管理学 王金凤 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操 作 者 组织的层级 管理学 王金凤 管理人员分类标准 不同层次的管理者 按照不同组织层次分类： 基层管理者； 中层管理者； 高层管理者。 不同领域的管理者 按照不同业务领域分类： 如：企业中有：市场营销、财务、生产与运作、人力资源管理、行政管理人员等。 一、不同层次的管理者 1.基层管理者（First-line managers） 也称“一线管理者”，是监督组织运作的最低层管理者。职责：对从事产品生产或服务的员工进行监督管理，直接指挥和监督现场作业人员。 传统的基层管理者接受上层的指导和控制，但在今天，优秀的组织里，他们的执行作用在变弱，而对其创新和创造性的需求在增加，以实现组织的高成长和新业务的快速拓展。 管理学 王金凤 2.中层管理者（Middle Managers) 位于组织中高层管理者和基层管理者之间的一个或几个中间层次的管理者。 中层管理者的责任是将高层管理部门制定的总体目标转化为具体的目标和任务，监督和协调基层管理者的工作。 中层管理者在组织中起承上启下的作用，对上下信息沟通、政令畅通等均负有重要责任。 管理学 王金凤 3.高层管理者（Top Managers） 制定组织总目标、总战略的高级管理人员。 公司中，高层管理者向公司的CEO或总裁负责。CEO的重要任务之一是建立一支良好运作的高层管理团队，一个由CEO、总裁和各部门主管组成的为实现组织目标而努力奋斗的团队。 在与外界交往中，高层管理者往往代表组织以“官方”的身份出现。 管理学 王金凤 二、不同领域的管理者 市场营销管理人员； 财会人员。筹集、运用、管理资金； 生产与运作管理人员。制造产品(服务)； 人力资源管理人员。员工招聘、培训、设计薪酬及解雇不称职雇员等； 行政管理人员； 其他类型的管理人员。 管理学 王金凤 第二节 管理和管理的职能 一、管理的定义 1．孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 2．西蒙(Hebert?Simon)：决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。 管理学 王金凤 赫伯特·西蒙(Hebert?Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授。 理性人是具有“有限理性”的人，即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。 ——赫伯特? 西蒙 管理学 王金凤 3．罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动更有效地完成的过程。 综合各家学说，管理都强调了过程，过程包括管理者执行的职能和主要活动，职能可概括为：计划、组织、领导、控制，同时强调了： 效率（Efficiency）； 效果（Effectiveness)。 管理学 王金凤 效率：输入和输出比。管理就是使资源成本最小化、效率最大化。 效果：目标的实现程度。管理还必须使活动实现组织预定的目标－即追求活动的效果。 因此，效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的结果。 见下页图。 管理学 王金凤 管理追求效率和效果 手段＝效率 结果＝效果 目标:低浪费 目标:高成就 资源利用 目标实现 高浪费 低浪费 高成就 低成就 管理学 王金凤 管理的定义：管理是指管理者在执行计划、组织、领导、控制等各项职能过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源(人力、物力、财