旅游消费行为分析.pptVIP

--1-- 第1节 旅游消费概念、类型及特点 一、旅游消费的概念 二、旅游消费的类型 三、旅游消费的特点 第1节 旅游消费类型及特点 一、旅游消费概念（p130） 消费：人们把生产出来的东西消耗掉或使用掉。 旅游消费：指旅游者在旅游活动中，对旅游产品的享用和消耗。是在人们的衣、食、住、行将基本物质文化生活需要得到满足之后，随着收入提高和闲暇时间的增多而产生的高层次消费。 二、旅游消费的类型 1.按旅游消费主体划分： 个人消费和家庭消费； 2.按旅游消费内容划分：基本旅游消费和非基本旅游消费； 3.按旅游消费层次划分：生存消费、享受消费和发展消费。 4.按旅游消费形态可划分为：物质消费和精神消费 三、旅游消费的特点 1、旅游消费的综合性 2、旅游消费的异地性 3、旅游消费的同一性 4、旅游消费的不可重复性 5、旅游消费的替代性 6、旅游消费的变动性 第2节 旅游消费方式 一、旅游消费方式的概念 旅游消费方式：人们在旅游活动中消耗物质资料、精神产品和劳务的具体方法和形式。 其内涵包括5个方面： ①旅游消费意识；②旅游消费力； ③旅游消费结构；④旅游消费习惯； ⑤旅游消费水平。 ④旅游消费习惯：是指在一定环境条件下经常出现的，带有倾向性的旅游消费行为，具有民族性、地方性和相对稳定性的特点。 二、旅游消费方式的影响因素 1、旅游者的收入水平 2、旅游者的构成 3、旅游产品的结构 4、旅游产品的质量 5、旅游产品的价格 2、旅游者的构成 旅游者的构成不同程度地影响着旅游消费结构的变化，因而影响着旅游消费方式的变化。 专论：日本出境旅游崛起“积蓄型消费者” 从1980年至2000年的20年间，日本赴海外旅游者人数增加了近5倍，尤其是自1997年以后50岁以上的出游人数比率明显增加，形成了具有明显特点的“积蓄型消费者”。对于50岁以上的出境旅游“积蓄型消费者”，通常具有以下特点： （1）“积蓄型消费者”是不受经济状况影响的消费群体，他们不论是在金钱方面还是时间方面都有充分的富余，无论什么时候都能够外出旅行，2000年以后每年出游人数都以10%的速度增加。 （2）“积蓄型消费者”对安全问题特别敏感，一旦外界稍有任何不妥情况发生，或者不测性突发事件发生，他们就会立刻取消出境旅游。如2001年的“9·11”事件发生后，“积蓄型消费者”赴海外旅游的人数减少了一半；同样，2003年受到伊拉克战争和非典型肺炎等因素的影响，“积蓄型消费者”出境旅游人数大幅度下降。 （3）“积蓄型消费者”具有年轻人一样的旅游消费心理，其外出旅游的目的主要是学习、猎奇、体验、交流等，其追求旅行质量和个性满足，强调体验和参与性，尤其对外国人的普通生活及生活方式表现出很大的兴趣。 （4）“积蓄型消费者”的数量在逐渐增加。根据统计，现在日本在55岁左右的人数为900万人，其中理想的“积蓄型消费者”占26%，即大约有240万人。根据调查，目前50岁以上男性每年赴海外旅游的人数大约有150万人左右，而女性中希望每年进行一次海外旅游的人数大约有390万人。因此，出境旅游的“积蓄型消费者”正在逐步增加。 （参见“变化中的日本海外旅游市场及其前景展望”，《旅游市场》2004年第1期，中国国家旅游局旅游促进与国际联络司编） 3、旅游产品的结构 旅游产品结构不仅决定着旅游者的消费水平和消费数量，而且从宏观上影响旅游消费方式的发展和合理化。 5、旅游产品的价格 旅游产品的需求弹性大且旅游产品具有替代性，因而旅游产品价格变化会影响人们的旅游消费选择，进而影响旅游消费构成和消费方式。旅游产品价格的变化不仅影响旅游消费结构而且影响旅游需求量的变化。 三、旅游消费方式的合理化 旅游消费方式的合理化 是一个动态的发展过程，是指旅游消费从不合理状态向合理化状态不断逼近的渐进过程。 在人们可支配收入、闲暇时间一定的前提下，旅游消费合理化既要同旅游业和其它相关经济部门发展水平相适应，也要体现旅游消费的经济性、文化性、精神享受性等特点。 具体应满足以下要求： 1、旅游消费水平逐渐上升； 2、旅游消费结构不断优化； 3、旅游消费环境良性发展； 4、旅游消费市场供求平衡。 第3节 旅游消费效果 一、旅游消费效果的概念 二、旅游消费效果的衡量 三、旅游消费效果的评价 二、旅游消费效果的衡量 1、旅游者的旅游消费效用 指旅游者在消费旅游产品中所得到的需求满足程度，