(3)良好工作态度及操守.pptVIP

第3章 良好工作态度及操守 如何做好这份工作? 1. 对公司 服从上司的指令 / 严守机密 2. 对工作 准确执行工作 / 负责任 3. 对其他人 待人以礼 / 与同事合作 / 关怀别人 4. 对个人 对工作热诚投入 / 处事冷静 / 有耐性 对公司 一. 服从上司的指令 不要制造问题 尊其为上司 设身处地----努力理解上司的立场 以平常心面对批评 明白自己“错”在那里 感谢上司的赞赏 请求上司给予工作表现的意见 对公司 二. 严守机密 不与外人说公司内部的情况, (例如生意额, 货源, 其它人的收入等) 小心解答客户的询问 不泄漏公司的机密, 即使你己离开 对工作 一. 准确执行工作 清楚了解公司要求及标准 事前估计所须时间, 资源及 有关障碍 提供有效率及高质素的服务 守时及准时 按程序向上司交待情况 注意细节 须要时保持纪录 对工作 二. 负责任 肯承担责任 在责任范围内说话 知道自己的能力及职责 承担能力以内的事 尽忠职守, 坚负任内使命 不为个人利益偏离职责 不卸责, 不推诿 3. 对其他人 一. 待人以礼 每天见面要打招呼 不要忘了上司的职称 眼望对方, 细心聆听 保持愉快笑容 音调适中, 语气平和 不断回应反馈 发放肯定的信息 说话要正面 3. 对其他人二. 与同事合