政府电子化公共服务概论.ppt

第三维度 网站服务整合 公民通道 设置 用户注册与登录 企业通道 设置 用户注册与登录 政府通道 设置 用户注册与登录 公务员通道 设置 用户注册与登录 a.为政府部门提供注册及登陆的入口 b.注册、登陆 c.有此栏目设置：1；无：0。 第三维度 网站服务整合 公民通道 设置 用户注册与登录 企业通道 设置 用户注册与登录 政府通道 设置 用户注册与登录 公务员通道 设置 用户注册与登录 a.为公务员提供个性化服务的通 b.公务员、公务员入口 c.有此栏目设置：1；无：0。 第三维度 网站服务整合 公民通道 设置 用户注册与登录 企业通道 设置 用户注册与登录 政府通道 设置 用户注册与登录 公务员通道 设置 用户注册与登录 a.为公务员提供注册及登陆的入口 b.注册、登陆 c.有此栏目设置：1；无：0。 （三）中国政府网新版分析 ?2014年2月28日23时45分，全新改版的中华人民共和国中央人民政府网，以下简称中国政府网）正式上线运行！此次改版是自2006年中国政府网上线运行以来的首次全新改版，也是基于大数据技术构建智慧政府门户网站的一次突破性创新。 / 　　较之之前运行的中国政府网，基于大数据分析构建的新版中国政府网体现三大核心变革： 　　 变革一：体现“亲和力” 　　本次中国政府网改版在规划设计的全过程中，将提升网站服务内容对社会公众的亲和力作为重要原则。本次改版着重从用户满意出发，对原有24个一级栏目的用户访问规律进行了深入分析，依据用户关注度、访问信息相关性等进行重新编排，将整个栏目体系整合为8个一级栏目，分别是：国务院、新闻、专题、政策、服务、问政、数据和国情。通过这样的调整，用户查找信息和服务的便捷度明显提升，有利于把中国政府网打造成更具亲和力、更有特色的网站。同时，在服务内容上更加突出回应社会关切，新版网站增设了问政栏目，首次开通了回应关切、我向总理说句话等互动服务。 　 　变革二：彰显“国际范” 　　新版网站的界面设计突出国际化、人性化。在页面结构设计上，为便于用户快速、准确地查找到信息，借鉴了国际通行做法，页面篇幅从三屏半缩减到两屏，同时在首屏增加滑动标签页功能，使得首页实际展示的内容远远超出原来的三屏，用户最多点击三次鼠标就可找到所需内容。在页面视觉设计上力求简洁、突出重点，网站配色以蓝白灰色调为主，在首页第一屏以大图片轮播方式重点展示热点新闻，使得网站既庄重、大气，又能够给用户鲜明的视觉体验，有助于彰显大国气质和亲民形象。 　　 变革三：突出“智慧化” 　　通过大量运用互联网技术创新成果，大大提升新版中国政府网服务的主动化、智能化水平。在及时了解网民需求方面，通过采用大数据分析技术，形成互联网用户关切热点的自动识别和主动报送机制，有力支撑回应关切、热点、关注等栏目的内容保障。在扩大信息传播渠道方面，网站在开通微博、微信的基础上，进一步增加社会化分享、内容聚合等新技术，针对主流搜索引擎进行技术优化，有力提升网站信息的互联网影响力。在方便用户查询信息方面，采用盘古搜索提供的查询技术，大大提高用户查找中国政府网信息的准确度和易用性。在适应用户接入终端多样化方面，新版网站采用了多终端界面智能自适应技术，显著提高了手机、平板电脑等不同类型终端用户的可用性。?? （四）政府门户网站的作用 政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分 政府门户网站是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响 作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口 （三）政府门户网站评估 1．国际社会中三种电子政务评测指标方法 （1）Accenture 国际知名企业Accenture公司在2002年通过调查、分析世界上一些有代表性国家或地区的政府门户网站，提出了一套有关电子政务评价指标体系。该项调查将169项政府在线服务项目作为评价指标，并将之分为9大类：保健与人类服务、司法与公共安全、国家财政收入、教育、运输与车辆、管制与参与、采购、邮政等。 Accenture公司将调查的23个国家和地区按照电子政务服务的整体成熟程度，分为四种类型： 一是“创新的领导者”，包括加拿大、新加坡、美国，其总体成熟度都超过50%； 二是“有发展前景的竞争者”，包括丹麦、德国、爱尔兰、中国香港、法国等等，总体表现成熟度介于40%～50%之间； 三是“持续的完成者”，包括比利时、西班牙、日本、新西兰，总体表现成熟度介于30%～40%； 四是“平台的构建者”，包括葡萄牙、巴西、南非、意大利、马来西亚、墨西哥等。 （2）Gartner（高德纳咨询公司:全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司 ） Gartner主要从三个方面评估电子政务项目的有效性，即对公民的服