海尔的质量管理.ppt - 质量意识与个人质量标准.PPTVIP

观电视片《OEC》有感 海尔质量管理方法简析 一、海尔案例分析 质量管理工具：3E卡(每天、每人、每个方面) 3E卡由检查人员每两小时填一次，将每个员工每天工作的7个要素（产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律）量化为价值，每天下班时将结果与标准相对照，对完成情况进行落实记录。工人先自我审核，然后报给上一级领导复核。上一级领导按其工作进度、工作质量与标准进行对比，给予A、B、C不同等级的考评结果，每人的日工资按照各自的考评等级确定。工人的工资每天都写在3E卡上，月末凭3E卡发放工资。 海尔的质量责任价值券 员工每人一本《质量价值券手册》，手册中详细列举了以前生产过程中出现的各种问题，然后针对每一问题，明确规定了自检、互检、专检三个环节应负的责任价值及处罚金额。质检员发现产品缺陷后，当场撕价值券，由责任人签收；工人互检发现的缺陷经质检员确认后，当场给发现人以奖励，同时对漏检的工人和质检员进行罚款。质量券分红、黄两种，红券用于奖励，黄券用于处罚。 海尔的质量管理制度 ——内部市场模式 如果你的下道工序发现了上道有质量问题,那么他的工资则有了来源，由他的上道工工序人出；如果你自己没有发现问题，而你的下道工序指出了你的质量问题，则下道工序工人的工资则毫不留情的由你承担。 海尔的三工并存动态评价体系： 员工有“试用员工、合格员工和优秀员工”三种。即：你在一个试用岗位上，如果考核时间是三个月，业绩达到规定的评价指标，三个月之后就会正常晋升到合格员工。但如果合格的员工在考核的时间段内没有达标，就变为见习员工；在见习员工上如果仍然没有达标，那就要被解聘。 海尔的看板管理 海尔制造冰箱的车间，一共有两千多块玻璃，每一块玻璃的右下角都贴着一块小纸条，写着两个名字，第一个是由谁来负责清理这一块玻璃；第二个是由谁来做这个检查。与小纸条配套的制度就有：负责的人应该怎样对玻璃进行清理，多长时间清理一次；检查的人多长时间来进行检查一次，如果检查结果不好，应该出具什么样的清单列出来。 * *