杭州以G20为契机全面规范旅游市场环境秩序.docVIP

杭州以G20为契机全面规范旅游市场环境秩序 ????G20峰会的脚步已越来越近，为了给游客提供更加舒心满意的旅游环境，留下一段完美的杭州印象，今年以来，杭州围绕G20峰会圆心工作，早计划、早部署、早行动，印发旅游市场环境秩序综合整治系列文件方案，召开全市旅游市场环境秩序整治动员部署会，强监管、补短板、促提升，以走在前列的目标与决心，净化旅游市场环境，推进杭州旅游市场综合监管工作。 ????多方联动整治违法违规“顽疾” ????日前，杭州召开以“办好G20，当好东道主，全面提升旅游环境秩序”为主题的全市旅游目的地管理工作会议。杭州市副市长张建庭在会议讲话中指出，要直面杭州旅游市场环境秩序管理面临的新形势，清醒地意识到当前旅游市场监管中存在的“短板”，加强研究和统筹协调，深入推进杭州旅游市场综合监管工作。并要求2016年全市旅游市场环境秩序整治工作要紧紧围绕G20峰会圆心工作，紧扣时间节点，实干至上、行动至上，打好旅游市场整治攻坚战、持久战、巩固战。 ????打好这场战役，最重要的是要解决目前仍存留于旅游市场上的虚假宣传、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法违规的“顽疾”问题。 ????杭州市旅游委员会主任李虹指出，在过去的一年，经全市上下 ????和各相关市直单位共同努力，旅游环境秩序得到有效改观，旅游市场监管得到强势推进，但仍存在不少问题。今年，要把握好G20峰会落户杭州的机遇，借力而为、乘势而上，促进旅游秩序“顽疾”破解、促进旅游目的地环境提升。 ????今年3月，西湖景区旅游目的地环境秩序集中整治工作已全面展开，整治重点集中在以高压态势持续加强对“野导”拉客等各类扰乱旅游目的地环境秩序违法违规行为的打击，力求实现西湖景区及周边地区旅游环境秩序根本性好转。 ????此次整治行动由杭州市旅游目的地管理工作协调小组办公室牵头统一组织，各相关市直单位和城区（管委会）共同参与，充分整合市、区两级力量，形成综合治理合力。根据实际情况，市级层面，抽调了西湖风景名胜区管委会、市公安局、市交通运输局、市民宗局、市交警局、市质监局、市市场监管局、市物价局、市文广新局、市城管委等单位执法人员组成现场整治组，进驻西湖景区一线集中办公，并设立了“野导”整治组、“黑车”整治组、旅游购物整治组、“一日游”整治组4个小组。区级层面，由西湖风景名胜区和上城区、下城区、西湖区旅游目的地协调小组牵头分别实施，抓好各自辖区内的整治工作。充分发挥各相关部门执法优势，群策群力，齐抓共管。公安部门加大面上秩序巡查力度，做好对“野导”拉客扰乱公共秩序行为的查处；运管、交警部门加强对“黑车”监管和查处；城管部门加强对占道经营、发放小广告等影响市容卫生等行为的管理；民宗部门推进文明燃香活动；物价部门对手划船、景区门票价格进行监督检查，严厉打击价格欺诈等违法行为；市场监管部门加强对旅游购物市场、香烛市场经营行为的监管，严厉打击欺客宰客、无证经营等违 ????法行为；质监部门加强对旅游产品质量的监督检查；市文广新局等也根据职责加强涉旅市场的管理。 ????多管齐下促进市场秩序规范 ????“在旅游旺季对杭州旅游环境秩序进行综合整治，已成为杭州旅游常态化的工作。领导重视，部门联手，市区联动，共同维护了杭州旅游市场秩序和消费环境。”杭州市旅游执法支队支队长葛永明说，“今年，我们将按照‘最高标准、最快速度、最实作风、最佳效果’的要求，加大对各违法违规行为的打击力度，刚柔并济、疏堵结合，力求进一步净化杭州的旅游市场秩序”。 ????针对杭州旅游市场中存在的涉旅非法揽客人员、涉旅非法营运车辆、不合理低价招徕旅游者、违法“一日游”等问题，杭州市旅委制订出台了全市旅游市场秩序整治方案，采取明察与暗访相结合、专项执法与联合执法相结合、上下联动与综合治理相结合的方式，组织开展“一日游”、出境游、在线旅游等五大专项整治行动，重点突出对旅游广告、旅游合同、旅游团队、旅游购物、旅游价格、旅游客运等旅游市场重点环节的监督检查，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。 ????2016年以来，杭州组织开展针对性旅游联合执法行动35次，发出《责令改正通知书》9份，旅游、公安、市场监管、物价等部门处罚涉旅企业12家次，处罚涉旅违法人员80人次，运管、交警、城管处罚非法营运车辆17辆次。 ????“一日游是杭州旅游的窗口，随着G20峰会的临近，将有更多的游客来到杭州，这对杭州的旅游市场秩序提出了更高的要求。因 ????多层推进树立美丽杭州形象 ????此，今年我们的整治行动起步早、力度大，在延续、深化往年工作的基础上，也加入了新的内容。”葛永明说，3月中旬起，杭州市旅游执法支队在市区范围内对“一日游”旅行社经营网点开展拉网式检查，同时根据检查情况组织开展全方位的培训，做到“检查一片，培训一片、规范一片”