社区商业系统研究客户调研资料.ppt

（1）租户租金交付不到位、出现拖欠；（2）成都一般都是5%的租金涨幅，我一般就是按照这个水平，感觉可以接受。（3）还有合同方面的问题、不良竞争的问题，中介会放出假消息，先把顾客圈进来，在按照他们自己的考虑去运作，实现价值最大化。---白昌兴（500-1000万） 招租过程太麻烦，要么业态不合适、要么租金不合适、要么长期招不到租。 ---甘彬（200-500万） 我觉得最大的障碍就是空置期太长，因为招商过程太久。 --- 王蔓（1000万以上） 应该是租金上涨慢，我们的物业都是这两三年才是开始涨，前面没有涨，租金基数比较低。 ---陈思佑（200-500万） 从投资者的访谈中，可以看到： 1. 关注空置期。招租过程太久，因为谈判条件、业态限制等原因找不到合适的商家。 2. 关注租金交付。部分商家拖延租金交付，或者支付不到位。 3. 关注租金涨幅。业主与租户在租金涨幅方面存在分歧。 4. 关注中介。多数业主会找中介公司代招租，但中介公司存在不正当竞争手段，侵害投资者和租户的权益。 投资者对招租麻烦关注 度 投资者亮点语录摘选 招租麻烦—投资者角度 物业管理方式—投资者角度 在投资者对于物业管理方式的关注中，聘用专业团队总体排名第1，亲自打理总体排名第2； 1000万以上客户最关注聘用专业团队，500~1000万客户最关注亲自打理，200~500万客户最关注聘用专业团队； 专业信任型客户均最关注聘用专业团队，信息敏感型客户均最关注亲自打理，谨慎技术型客户最关注聘用专业团队。 单独出租，业主之间可能产生恶性竞争，扰乱市场。专业团队能租得更高，统一管理能使好位置和较差的位置租到差不多的价格。我认为最好的方式是返租，给业主减轻压力，给开发商提升品牌形象，而且收益稳定。---徐鹏（200-500万） 1. 开发商统一规划和管理，可以形成有效的控制；2. 希望有专业团队辅助打理。 ---谭丽（1000万以上） 如果开发商有足够实力，运营能力强、信得过，愿意给它打理，对双方都有好处，我省力省心。我买物业的时候这部分是作为增值服务提供给我的，究竟谈返点能谈到多少要看具体谈判过程中的因素而定，要看双方各自有什么样的筹码。只要物业和开发商信得过，就让物业去打理，会省很多心力。 ---甘彬（200-500万） 选择专业团队，但需要定期的运营报告，因为我要铺子可能会买的很大，几百甚至上千平米，自己肯定运营不了，除非我买铺子时，开发商或者物管给我找到一个签了十年、二十年的银行或者商家，我就放心不管了。 ---王蔓（1000万以上） 从投资者的访谈中，可以看到： 1. 关注自己打理。更多地会由业主自己单方决定的原因，产生不正当竞争、扰乱市场。 2. 关注专业团队。要求专业团队有相应的实力，提供定期的运营报告以及全方位的服务体系。 3. 关注开发商。开发商应该统一进行定位、规划、运营管理，信赖有实力的开发商。 投资者对物业管理方式关注 度 投资者亮点语录摘选 物业管理方式—投资者角度 从总体上看，投资者对于投资理念的关注中， “投资决策时谨慎，习惯多方求证投资安全”总体排名第1； “相信获取信息的速度越快， 获利的可能性越大”总体排名第2； “认为通过自己分析能力发现潜在的趋势”总体排名第3。 投资理念—投资者角度 从投资规模上看，投资者对于投资理念的关注中， 1000万以上客户最关注“投资决策时谨慎，习惯多方求证投资安全” 以及“认为通过自己分析能力发现潜在的趋势” ； 500-1000万客户最关注“相信获取信息的速度越快， 获利的可能性越大” 200-500万客户最关注“投资决策时谨慎，习惯多方求证投资安全” 。 投资理念—投资者角度 从投资类型上看，投资者对于投资理念的关注中， 专业信任型客户最关注 “投资只是收入辅助部分，比较相信专业人士的建议” 信息敏感型客户最关注 “相信获取信息的速度越快， 获利的可能性越大” 谨慎技术型客户最关注 “投资决策时谨慎，习惯多方求证投资安全” 。 投资理念—投资者角度 客户重复购买成本收益—投资者角度 运营服务状况 在投资者对于运营服务状况的关注中，业态规划不合理总体排名第1，招租不理想空置率高总体排名第2； 1000万以上客户最关注物业管理服务差，500~1000万客户最关注业态规划不合理， 200~500万客户最关注招租不理想空置率高； 专业信任型客户均最关注招租不理想空置率高，信息敏感型客户均最关注业态规划不合理、物业管理服务差，谨慎技术型客户最关注业态规划不合理。 第一是交通（主要是外部）；第二是动线设计，动线不合理肯定会有影响；第三是业态规划是否