标准化知识和质量管理.ppt

;主要内容;;部队讲究四四方方、横平竖直、整齐划一，所有的物品摆放都要一条线。比如被子叠放要方方正正、有角有愣，水壶、牙缸、牙膏、牙刷的摆放要统一标准，洗脸的毛巾搭在铁丝上折叠要一致、一条线。;立正的动作要领： 抬头，挺胸，收腹；头要正，颈要直，口要闭，两眼平视前方，下颌微收；两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，两小臂夹紧，五指并拢，四指微屈，拇指尖紧贴食指第二关节，中指紧贴裤缝线；两腿挺直，夹紧，两脚跟靠拢，两脚尖向外分开约六十度；身体微向前倾，使重心落于两脚掌之间。;一、标准化发展史 二、标准化工作 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;;; 区域标准: 由区域标准化组织（如CEN、CEN-ELEC等）或区域标准组织（如ETSI、EBU等）通过并公开发布的标准。; ; ;; ;;2.1 按标准制定主体划分的标准种类有： 国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。 2.2 按标准实施约束力划分的标准种类有： 按标准实施的约束力，我国标准分为“强制性标准”和“推荐性标准”。 强制性标准是国家规定必须强制执行的标准。推荐性标准是倡导性、指导性、自愿性的标准，企业一旦采用了某推荐性标准，那么该推荐性标准就具有了相应的约束力。 强制性标准代号是GB；推荐性标准代号是GB/T。;2.3 按标准化对象的基本属性划分的标准种类有： 技术标准、管理标准和工作标准。 2.3.1 技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准。技术标准的形式可以是标准、技术规范、规程等文件，以及标准样品实物。技术标准是标准体系的主体，量大、面广、种类繁多，其中主要有（11个）;*;2.3.2 管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准。 通常企业中的管理标准种类和数量很多，一般有：管理基础标准、管理方法标准、管理工作标准、生产管理标准、生产过程管理标准。;*;2.3.3 工作标准是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对工作岗位所制定的标准。 通常企业中的工作岗位大体上可以分为生产岗位（操作岗位）和管理岗位两大类。工作标准也可分为两类： ;◆管理工作标准——主要规定工作岗位的工作内容、工作职责和权限，本岗位与组织内部其他岗位纵向和横向的联系，本岗位与外部的联系，岗位工作员工的能力和资格要求等。 ◆作业标准——作业标准的核心内容是规定作业程序和方法。在有的企业里，这类标准常以“作业指导书”或“操作规程”的形式存在。;◆作业指导书的主要内容是规定各具体岗位的工作内容和作业方法，包括岗位环境、位置、设备、工具、生产、加工或装配的对象、工作顺序、操作方法、作业动作，对加工产品或工作结果的检查，以及合格判定准则等。岗位作业指导书的目的和作用是告诉人们怎样正确地做好一个岗位上的工作。 ◆操作规程的主要内容是规定各专业工种的通用操作程序和方法，如电工操作规程、电焊工操作规程等。操作规程的目的和作用是告诉人们正确地做好一项专业技术操作工作。;*;*;2.4 标准体系 2.4.1 标准体系的定义标准体系是一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。也可以说标准体系是一系列标准组成的系统 。 2.4.2 标准体系的结构 标准体系内部标准应按照一定的结构进行逻辑组合, 而不是杂乱无序的堆积。由于标准化对象的复杂性，体系内不同的标准子系统的逻辑结构可能体现出不同的表现形式。主要有以下两种：;◆层次结构。层次结构是表达标准化对象内部上级与下级、共性与个性等关系的表达形式。它通常反映标准对象的隶属或包含关系。层次较高的标准，较多地反映对象的抽象性和共性；层次较低的标准，较多地反映对象的具体性和个性。 ◆序列结构(过程结构）。是指各标准按照过程的内在联系和顺序关系进行结合的形式，标准化对象的过程结构决定了标准体系的过程形式。;图1 企业标准体系的层次结构;图2 企业标准体系的序列结构图;2.4.3 标准体系的特征 标准体系具有六个特征，即集合性、目标性、可分解性、相关性、整体性、环境适应性。 ◆集合性——说明标准体系是由两个以上的可以相互区别的单元有机地结合起来完成某一功能的综合体，任何一个孤立标准几乎很难独自发挥效应。 ◆目标性——说明体系内各个标准都是为了一个共同的功能形成的, 而非各子系统功能的简单叠加。 ◆可分解性——说明为保证标准体系的有效性，这就要求体系有可分解性，以便对标准进行维护，包括修改、修订、废止等操作。;◆相关性——说明标准体系内各单元相互联系而又相互作用，相互制约而又相互依赖，它们之间任何一个发生变化，其它有关单元都要作相应地调整和改变。 ◆整体性——说明在一个标准体系中，构成标准体系的各标准，并不是独立的