市场营销学的研究对象.pdfVIP

1、市场营销学的研究对象 ：以满足和实现消费者需求为中心的企业营销活动过 程及其规律性。 即研究企业在特定的环境中和调查研究的基础上如何从满足消费 者和用户现实及潜在需求愿望出发， 有计划地组织企业在整体营销活动， 通过交 换把产品从生产者手中转向消费者手中， 以实现企业盈利目标的营销活动的全过 程及其规律性。 2、市场营销学的基本特征 ： 强调“以消费者需求为中心”的指导思想，从消 费者利益出发， 把研究满足消费者的需求作为一条主线贯穿于市场营销学。 现 代市场营销学突出动态研究， 重视供需之间的信息沟通。 现代市场营销学强调 营销活动的系统整体协调。 ?现代市场营销学把研究企业营销的战略、策略放在 重要地位。 3、市场营销学的研究方法 : 系统分析法、案例分析法、定性与定量分析相结合 的方法、宏观分析与微观分析相结合的方法。 4 、市场： 是在一定时间、地点条件下，通过商品的交换过程以实现其满足消费 者现实和潜在需求过程中所反映的交换关系的总和。 5、决定市场那个结构的因素或特征主要有： 1）参加市场交易的买者和卖者的数 量，特别是卖者的数量。 2）产品是否具有同质性。 3 ）市场进入的难易程度。 4 ） 买者和卖者对价格的影响程度。 6、市场营销 ：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价格以满足需求和欲 望的一种社会和管理过程。 7、顾客价值 ：是顾客从拥有和使用某种产品所获得的价值与取得该产品所付出 的成本之差。 顾客总成本包括 货币成本、时间成本、精力成本、体力成本。 8、顾客满意 : 指顾客对产品的实际感知的效用与他的期望相比较后， 所形成的愉 悦或失望的感觉状态。 产品 ：指能够满足人类需要和欲望的任何事物。 9、市场营销观念 ：是企业的决策者在组织和规划企业的营销实践时所依据的指 导思想和行为准则。 10、4P: 产品（ product ）、价格（ price ）、分销（ place ）、促销（ promotion ）. 11、大营销市场 ：企业为了成功地进入某一特定市场从事业务经营活动， 在策略 上协调地运用经济的、 心理的、 政治的和公关的手段， 以博得外国或当地有关方 面的合作与支持，从而打开进入市场之门，顺利地进入目标市场。 12、市场环境 ：企业营销活动存在潜在关系的外部力量与机构的体系。 13、微观环境分析的内容 ：营销渠道中的企业、顾客、竞争者、社会公众。 14、宏观环境的构成要素 ：政治法律环境、 经济环境、科学技术环境、 竞争环境、 人口环境、社会文化环境。 15、企业的市场营销战略过程四阶段 ：建立目标市场战略、 市场发展战略 （分为 三种密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略） 、市场进入战略（市 场定位战略、市场定时战略、市场进入战略） 、市场营销战略。 16、波士顿矩阵分析法 ：纵—市场增长率，横—相对市场占有率 1）明星类：需 投入大量现金， 2）金牛类：用来支持其他业务单位的生存与发展， 3) 狗类：盈 利少或亏损多。不可能为公司提供现金。 4) 问题类 ; 前途命运难以预测 17、消费品市场需求的特征 ; 多样性、发展性、伸缩性、层次性 18、消费者的购买动机 ; 指消费者为了满足某种需要，产生的对某种商品的购买 欲望和意向。 产生的原因： 1）由于需求而引起的 2 ）由于外界影响