市场营销面试题.pdfVIP

一、测试市场营销类人员 “市场营销类 ”问题： 1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？ 2 、觉得市场营销和销售有什么区别？ 3 、你怎样去处理你周边的市场？ 4 、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？ 5 、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？ 6 、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？ 7 、请对以上举实例说明？ 8 、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？ 9 、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？ 10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题， 你认为我司现时应怎样看待这两大市场？ 11、请说出 3 个房地产产品的品种，简要说一下各是要什么业务？ 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？ 13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个这样的营销，你应怎么搞？ 14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？ 15、你是怎样关注客户的？ 16、网上预销售系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？ 二、测试市场营销类人员 “客户服务类 ”问题： 1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是 怎样使客户回心转意的？ 2 、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3 、你认为质量和客户服务的关系是什么？ ? 4 、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5 、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题 的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 6 、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 7 、请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很 重要？ 8 、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？ 9 、统计数字表明， 19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人尽管不满意也 不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的 看法？ 10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 11、如果你给客户解决难题，客户请你吃喝玩，你怎么办？ 12、如果你给客户解决难题，客户给你现金 /或现金等价物，你怎么办？ 13、你怎样看待走访客户的问题？ 14、你认为怎样才能做好一个客户经理？ 15、你想做置业顾问多一些还是客户顾问多一些，请说明理由？ 16、有人说客户顾问是一个流动银行，你认为对不对？ 17、你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助？ 18、你是怎样关注客户的？ 19、如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？ 20 、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？ 21 、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？ 三、招聘销售人员面试题实例： 1、您觉得市场营销和销售有什么区别？ 2 、你去一家公司上门推销，但门上写着 谢绝推销“ ”你会怎么做？ 3 、您觉得《市场营销学》对你最有帮助的是哪一点？ 4 、你认为这个行业的现况怎么样？ 5 、假如你是一家房地产企业的一线市场销售人员，而你的竞争对手正好推出了：买 房子，送空调、抽油烟机等的促销活动，作为一线人员的你，该怎么样做才能不被对手的 活动压倒？ 6 、 你是怎样来我们这儿的“ ?”（这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工 具的使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大） 7 、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 8 、人们购买产品的三个主