职业经理人十项管理有效练习绩效管理之有效沟通.pptVIP

4、如何向下级推销建议？ （1）下属表示认同 要点一：激发承诺。促使下级下定决心采纳建议。 要点二：明确授权。 要点三：让下级补充和完善建议，激发下级的创造 性。 （2）下属表示不关心 不要责备甚至威胁，可提出限定性问题，发现下级 的真实想法，通过沟通达成共识。 （3）下属表示怀疑 要点一：让下级把疑问说出来，分清是对建议本身 怀疑还是对利益怀疑； 七、如何与下级沟通 谢谢大家！ 主要内容 一、为什么沟而不通 二、表达 三、倾听 四、反馈 五、如何与上司沟通 六、如何与同级沟通 七、如何与下属沟通 （一）常见问题 1、不反馈。表达者不知道倾听者是否准确地接收 到了信息。 2、将发表意见当成反馈。 反馈：“你是不是说……？” 发表意见：“我的看法是……。” 3、消极反馈。 “知道了……”“懂了……” 表达者从这样的语言中不清楚倾听者究竟知不知 道、是否真懂。 四、反馈 （二）如何给予反馈 1、针对对方的需求 要站在对方的立场和角度上，针对对方最为需要 的方面给予反馈。 2、具体，最好提供实例 空泛的反馈：“上个月你的工作做得不错。” 具体的反馈：“上个月你完成了任务一…….任务 二……任务三……。工作做得不错。” 3、尽可能多一些正面的有建设性的反馈 批评时不要全盘否定，可赞扬积极的一面，批评 该批评的部分，并对需要改进的地方提出建设性 的建议。 四、反馈 4、把握