校内快递实训室文化和企业文化融合.docVIP

校内快递实训室文化和企业文化融合 职业教育 校内快递实训室文化和企业文化融合 张戈胡科 (1.四川城市职业学院,四川成都610101;2.成都电子机械高等专科学校,四川成都610071) 【摘要】中国国内快递企业的井喷式发展和国外快递巨头的迅速进入,需要大量接受过快递专业系统学习的,具有踏实工 作,勇于负责的职业素质和全面掌握快递业务的基本流程,熟练操作快递各个业务环节的职业能力的基层和一线业务操作和管理 人员.本文就快递业的发展现状和问题,企业文化对快递行业的重要性,校内快递实训室文化和企业文化的融合等方面进行了详 细的阐述,并提出了自身的一些做法. 【关键词】快递;实训室;文化;融合 一 ,快递业发展的现状及问题 快递也称速递,是指应用现代交通工具和信息管理系统为 用户的商业信函(商业文件)和包裹提供限时的,门到门的递 送服务.据相关媒体报道,自1980年我国第一家中国邮政速递 物流有限公司成立,30年来,我国快递企业数量也有了大幅增 长.2006年,我国快递业拥有法人机构3307家,而2010年,截 止9月30日,我国共颁发了4898件快递经营许可证.中国国 内快递企业的井喷式发展和国外快递巨头的迅速进入,需要大 量接受过快递专业系统学习的,具有踏实工作,勇于负责的职 业素质和全面掌握快递业务的基本流程,熟练操作快递各个业 务环节的职业能力的基层和一线业务操作和管理人员,因此快 递行业的发展为物流人才提供了大量的就业岗位.快递服务人 员是快递公司与消费者的直接接触者,其服务质量与业务素质 直接影响到快递投送的质量.而目前,各快递公司服务人员数 量众多,良莠不齐.由于流动性较大,其中很大一部分人员未经 培训就直接上岗,因而存在业务素质不过关;另一方面,部分企 业不太注重员工精神追求,社会责任和服务意识较薄弱,对消 费者存在保价(保险)不提醒,送货不到手,先签字后验货,货物 损失消费者索赔难等现象.因此,在快递派发过程中,投递员与 消费者很容易产生矛盾.因而加强快递行业企业文化建设就显 得尤为重要,极为迫切. 二,高职校园文化,校内实训室文化,企业文化的关系 文化,作为历史凝结成的人的稳定的生存方式,是被群体 所遵循或认可的共同的行为模式.从某种意义上说,教育本身 就是一种文化.高职院校文化就是高职院校内教师和学生在其 教育活动中所形成和创造出来的物质文化,制度文化,精神文 化,行为文化及其形成和创造的过程.企业文化是企业运用文 化的特点和规律,以提高人的素质为基本途径,以尊重人的主 体地位为原则,以培养企业经营哲学,企业价值观和企业精神 等为核心内容,以争取企业最佳社会效益和经济效益为目的的 管理理论,管理思想,管理方式.从某种意义上讲,高职院校文 化是一种研究文化,含蓄而内敛;企业文化是一种实践文化,开 放而张扬.高职院校文化是一种使命文化;企业文化是一种责 任文化.高职院校文化是一种程序文化,遵循按部就班;企业文 化也讲计划,但更强调变化和灵活.高职佼园文化是一种教育 文化,是一种做人的文化,其建设目标是培养人才;而企业文化 是一种经营文化,是一种做事的文化.而校内实训室文化却具 有两者的共同文化特性,在实训室既要教会学生做人,又要教 会学生做事,是两种文化融合的重要环节.因此校内实训室文 化建设要从实训环境的真实性,学生实训过程中的职业素养培 养(如守时,服务意识等),实训室学习型组织的建立,实训室内 部的管理,实训室的制度建设(包括安全管理制度,财务管理制 度,人事管理制度等)等多方面入手来进行建设. 三,奔腾快递实训室文化建设相关做法和思路 (1)实训环境具有真实性.为了保证实训环境具有真实性, 我们和奔腾快递公司合作,共同设立了物流快递实训室,所有 业务以合作公司的真实业务为基础,学生在实训室重在体验快 递业务流程的各环节的衔接和配合.(2)学生实训过程中的职 业素养培养.第一,定期向学生和老师发放实训室宣传资料和 名片,拓展业务合作单位,加强服务意识,提高快递实训室的持 续经营能力,同时也培养学生的业务拓展能力和进取精神.第 二,安排实训室各部门负责人制定详细的本部门活动计划,要 求按计划执行相关工作,培养学生在工作中的计划性和考虑问 题的全面性,周到性和可操作性.第三,加强快递实训室的相关 活动的宣传报道,定期撰写相关报道文章,并发布到相关网站 上,使整个校区对快递实训室的业务都有所了解,便于今后业 务活动的开展,同时也培养学生的品牌宣传意识,学会要出色 的工作,也要出色的展示工作的职业理念.第四,按企业现场 管理的5s标准进行要求,做到整理,整顿,清扫,清洁和素养, 养成良好的工作习惯.第五,要求学生填写快递实训室使用流 水账记录,并定期上报实训室相关工具损坏情况,便于相关的 实训室管理员掌握实训室的使