个人和团队管理之碎片化.pptVIP

一、沟通的五个要素 1. 目的意图 2. 接受对象 3. 信息内容 4. 方式方法 5. 时间安排 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 B 二、优质信息的特点 适度费用 内容正确 形式适当 正确人员 及时提供 2.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ ）。 A、正确的内容 B、正确的形式和人员 C、恰当的时间 D、适度的费用 D 三、书面沟通的方式方法 文件类型 适用于 不太适用 电子邮件 简短消息和快速反应 把多种消息放在一起 函件 保存正式记录 快速回答 传真 图形文件，不具备电子格式的文件 能表现细节的图形 布告栏 容易同在场的人沟通 分散的班组和团队 建议书 便函 提出一项方案 提供意见、参考；备忘 适于当面交谈的内容 正式场合；表达详细复杂的信息 报告书 图形图像 总结一些信息和论点 传达思想；使大量的信息便于接收 非正式的交流内容 电子邮件---过大的附件会降低网络上传、下载速度 3.关于书面