市场营销绩效评估工具.pdfVIP

市场营销部关键绩效考核目标 视角 权重 KPI 关键业绩指标 衡量标准 计算方法 数据来源 KPI 权重 得分 分产品销售指标完成情 ±10% （实际发生的销售额 -预测的销售额） / 实 会计部 10% 况 际发生的销售额 (分产品 ) （实际发生的销售面积 - 预测的销售面 积） /实际发生的销售面积 (分产品 ) 实际销售价格变化率 = -5% (实际销售价格 -预期销售价格 )/实际销售 市场营销部 5% 价格 营销费用预算的执行情 低于 10% (实际营销费用 - 营销预算 )/实际营销费用 (项目 )会计部 5% 况 财务 40% 营销费用有效率 -10% (本期销售收入 / 实际营销费用 -预期销售 市场营销部 5% 收入 / 预期营销费用 )/( 预期销售收入 / 预 期营销费用 ) 回款周期 天 加权平均的回款周期 项目会计部 5% ( 回款额 回款天数 ) / 回款总额 实际回款率 预测的回 实际回款 / 销售合同金额 项目会计部 10% 款率 销售制度的制定与监督 公 司 % 主管副总反馈评估 主管副总 5% 执行 卡 4 内部 20% 营销方案的有效性 5% (产品的实际价格 -可比的市场平均价格 )/ 市场营销部 10% 流程 可比的市场平均价格 公 司 公司各项制度的执行情况 % 相关部门的检查评估 人力资源部 5% 卡 1 项目产品的知名度 90% 知名度调查问卷 市场营销部 10% 公 司 客 卡 2 30% 客户满意度 90% 客户调查问卷 客户服务部 5%