管理走向精细化培训教案.pptVIP

4、高效率组织 步骤1 主管呼叫您的名字时 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义 步骤4 列出任务完成的进度表 接受命令的4个步骤 步骤1 主管呼叫您的名字时 4 用有朝气的声音立刻回答。 不要闷声不响地走向主管。 不要用“做什么”“什么事”等同辈的用语回答。 带着您的记事本，以便随时记下主管的指示。 步骤2 记下主管交办事项的重点 具有核对的功能，当主管指示完后，您可参考您的记录重复指示的重点，以核对您听到的和主管有无差距。 日后工作进行中，可根据备忘录检查您的工作状况是否正确。 可避免日后如“有没有交待”“有没有听到”之类的纠纷。 管理最大的问题是“我以为”！ 抹布也分类 精确的停车 北京地铁投诉电话 听话的德国警察 由雷·科洛克创立于1955年的麦当劳 美国特许200强第一 每隔15小时开一家新的分店 序号 内 容 规 定 1 吸 管 直径5毫米 2 面 包 气孔直径5毫米 3 可 乐 温度恒定4℃ 4 牛肉饼 重量45克 5 柜 台 高度92厘米 6 等待 不超过30秒 洗手5步曲 “小气”出名的沃尔玛 极少用专业复印纸，用废报告纸背面复印； 除非重要文件，沃尔玛不用专业打印纸； 沃尔玛的工作记录本，用废报告纸裁成的。 三、精细化管理的系统思考 规范：群体成员共同遵守可接受