SOP1市场调研标准操作流程.pdfVIP

2012-06-06 SOP1- 市场调研 \ 基本资料 工作及时、有效、快速、完备，是制定本 SOP的宗旨 提高市场部市场调研的工作效率，减少由于人员变动而引起的工作交接不畅 目 提高管理运营能力，规范市场调研操作流程，按章执行，提升员工工作效率 的 “走出去 拿进来”，细化市场调研报告的分类和内容，确保其真实性、有效性，引导销售开展工作 规范部门 SOP （standard operation process ）制度，使员工有章可依 范 适用于 XX有限公司市场部进行市场调研的全过程 围 适用于全过程中涉及的各销售公司、部门及员工 市场部 - 主动安排调研课题，收集整理相关的市场及行业或产品信息 - 汇编收集到的资料，整理成调研报告 企 业 - 在沟通会议上，汇总各与会人员的意见，最终修改定稿调研报告 内 - 调研报告有效提交相关责任人，并就其提出的问题以交流会形式进行解答 部 工厂 · - 提供市场调研的课题需求 相 - 提供公司目前在该行业或该市场的产品及生产能力等信息 关 销售公司 部 门 - 协助提供市场调研所需要的信息资料 职 - 提供新市场、新产品的市场信息 责 - 在沟通会议上，审阅已编撰好的资料，从销售角度及时提出建议。 技术中心 - 提供该市场或该行业的产品信息及当前技术水平等资讯 市场部 销售公司 技术中心 工厂 确定调研任务 信息 / 资料收集 联系相关人员提供 确定本次调研的实施手段 提 供 初 步 行 业 提 供 初 步 行 业 提 供 初 步 行 业 或产品信息 或产品信息 或产品信息 调研经费预算 操 须在 3-5 个工作日内提供 作 确定该行业或产品的目标市 进 一 步 提 供 这 场、目标客户（行业前十） 些 确 定 目 标 客 流 户的信息 程 须在 2 个工作日内完成 根据调研手段的需求，安排行 一 同 拜 访 或 引 提 供 该 市 场 或 提 供 公 司 目 前 程，对目标群进行调研，按调 荐 确 定 的 目 标 该 行 业 的 产 品 在 该 行 业 或 该 研模板进行相关信息的搜集、 客户 信 息 及 目 前 的 市 场 的 产 品 信 整理工作 技术水平 息及生产能力 须在 15~20 个工作日内完成 撰写市场调研报告 2012-06-06 编写报告不超过 5 个工作日 正常情况下，整个调研过程共计不多于