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第四讲 公共关系和形象管理 CIS战略 CIS要素设计 一、MI设计 表达技巧： 1.组织理念口号化 2.组织理念人格化 3.组织理念艺术化 二、BI设计 组织制度、组织风俗、员工行为规范 三、VI设计 1.名称设计 要考虑的要素：个性；别致；易记；吉利；语差；习俗；寓意 2.标志设计 文字标志；图形标志；复合标志 3.标准字设计 （1）体现组织形象； （2）强化视觉效果； （3）增加区分度。 4.标准色设计 文字标志 图形标志 复合标志 标准字设计 标准色设计 CIS导入与实施 一、CIS的导入 （一）建立CIS导入的共识 1.CIS的整体观 2.CIS的长期观 3.CIS的适用观 4.CIS的投资观 （二）CIS导入时机的选择 二、CIS的实施 （一）CIS的对外发表 1.明确对外发表的目的； 2.确认对外发表的方针； 3.选择对外发表的媒体和手段； 4.准备提供给新闻记者的宣传材料； 5.选择对外发表CIS的公关活动形式。 （二）CIS的对内宣传与发表 1.对内发表CIS的方针； 2.对内宣传CIS的内容； 3.对员工的教育训练。 （三）CIS计划的监控管理 典型案例： 麦当劳文化征战全球 一、麦当劳确定了QSCV的企业经营理念 Q(quality)S(service)C(cleanliness)V(value) 二、科学设计行为识别和视觉识别系统 《营运手册》、岗位工作检查表、《管理发展手册》、大家庭、金色拱门、吉祥物 三、实行督察制和连锁制 四、导入CIS战略，开展各种公关活动，塑造良好组织形象
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