用电客户受理员初级试题库(简答题).docxVIP

La5C1001什么叫供电频率？供电频率的允许偏差是多少？ 答：发电机发出的正弦交流电在每秒中交变次数称为频率。我国国家标准供电频率为50Hz。根据《供电营业规则》第五十三条规定，在电力系统正常状念下，电频率的允许偏差为： (1)电网装机容量在300万kW及以上的，为±0.2Hz。 (2)电网装机容量在300万kW以下的，为±0.5Hz。 在电力系统非正常状态下，供电频率的允许偏差不应超过±1.0Hz。 La5C1002什么叫有功功率？ 答：在交流电路中，电阻所消耗的功率，称为有功功率，以字母P表示。它的单位是W或kW。 La5C1003在哪些情况下，不经批准即可对害户中止供电，但事后应报告本单位负责人？ 答：(1)不可抗力和紧急避险。 (2)确有窃电行为。 La5C2004电力供应与使用双方应该依据什么原则来签订供用电合同？ 答：电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。 La5C2005供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？ 答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催告仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。 在实施停电之前，应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准；一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因；在停电前3~7天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前30min，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。 La5C2006供电质量是指什么？ 答：供电质量是指电能质量和供电可靠性。 (1)电能质量是指电压、频率和波形质量。 (2)供电可靠性是指供电企业每年对客户停电的时间和次数。 La5C2007对称三相电源有何特点？ 答：(1)对称三相电动势最大值相等、角频率相同、彼此间相位差120°。 (2)三相对称电动势的相量和等于零。 (3)三相对称电动势在任意瞬间的代数和等于零。 La5C2008配电线路重复接地的目的是什么？ 答：(1)当电气设备发生接地时，可降低中性线的对地电压。 (2)当中性线断线时，可继续保持接地状态，减轻触电的危害。 La5C2009对不具备安装电能计量装暨的临时用电的用户，如何计量收费？ 答：《供电营业规则》第七十六条规定，对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。 La5C2010《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的？ 答：《供电营业规则》中第八十四条规定，基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24h的，按1天计算）每日按全月基本电费的1/30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。 La5C2011解决供用电合同纠纷的方式有哪几种？ 答：供用电合同纠纷的处理方式有四种，分别为协商、调解、仲裁、诉讼。 La5C2012考核电能质量的主要技术指标是什么？ 答：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。 La5C2013窃电行为有哪些？ 答：《电力供应与使用条例》第三十一条规定，窃电行为包括： (1)在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。 (2)绕越供电企业的计量装置用电。 (3)伪装或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用 电。 (4)故意损坏供电企业用电计量装置。 (5)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效。 (6)采用其他方法窃电。 La5C2014 变更用电有哪几种？办理变更用电有何规定？ 答：根据《供电营业规则》规定，有下列情况之一者，为变更用电：①减容；②暂停；③暂换；④迁址；⑤移表；⑥暂拆；⑦更名或过户；⑧分户；⑨并户；⑩销户；⑥改压；⑥改类。 客户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。 La5C2015什么是暂换？对办理暂换有何规定？ 答：暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器。《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列规定办理： (1)必须在原受电点内整台地暂换受电变压器。 (2)暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电。 (3)暂换的变压器经检验合格后才能投入运行。 (4)对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。 La5C2016什么是迁址？对办理迁址有何规定？ 答：迁址即迁移受电装置用电地址，是指客户正式用电后，由于某种原因，需将原用电的受电装置迁移他处或需对原供电点进行变迁的一种变更用电事宜。迁移用电地址时，原