领导管理技能训练课件-新版.pptVIP

总结 言语对于不同的人来说意味着不同的事。人们对他人所说的话做出解释的方式恰恰是造成沟通复杂化的原因之一。 主管不仅要考虑他们想表达的内容，还要考虑如何能使听众理解。 信息传递的方式和方法与信息的内容同等重要。下达指示和命令时必须坚决，绝不要在传达指示时感到抱歉。 员工有权得到变革将会对他们自己和他们的工作造成什么样影响的解释。 当倾听别人说话时，不仅要考虑他所说的内容，还要考虑他的措辞。 口头信息的危险之一是所说的内容除了保留在说话人和听话人的心里之外．缺乏历史记录。 很多人在开口说话之前并未考虑好他们打算传达的内容。 工作安排会议可以说是一项沟通技能的重要测试。新程序能否成功实施在具体细节问题上的沟通情况。 总结 要想使企业会议成功，员重要的一项因素是有一个好理由召开会议。 绝大多数主管在向高层管理者进行陈述时都十分紧张。如果主管能充分认识到绝大多数发言的目的是为了传递信息，这种紧张不安感就可能消除。 主管必须学会如何向基层员工和高层管理者“推销。。推销的办法是充分展示以引起“买者”的最大兴控。 无论是高层管理者还是基层员工都期望主管对本部门活动中的一些问题胸有成竹。 反对意见是企业生活的一个实际情况。每个主管都需要掌握如何处理反对意见的技能。 通过下列方式来处理干扰：更好的组织、更合理的时间安排、权力下放和筛选电话。 第四讲如何写能让别人理解 白纸一张是上帝告诉我，做上帝有